Caso: Futuristic Automotive

MBA PART TIME SET 20-22 (B)

Examen Final GP1

Caso:  Futuristic Automotive

NOMBRE:  Ortiz de Orue Esquivel, Ibsen Phelipe

Preguntas

1. ¿Cuál es el problema principal del caso?

El principal problema que he podido advertir es que Johnny Woods es supervisor inexperto en el manejo de un grupo de personas. Su comportamiento es endeble, poco estricto y además se advierte que incumple formalmente algunas de sus funciones y prerrogativas (básicamente de supervisión, control y sanción), siendo que la suma de todas estas circunstancias ha generado que no se legitime como “jefe” ante sus subordinados y “pasen de él”, considerando adicionalmente que estos subordinados son mayores que él y tienen arraigado el paradigma generacional, pues no toleran que una persona menor pueda asumir la jefatura del grupo.

Considero que si bien el comportamiento de Billy Adams y Charles Pierce también es cuestionable desde todo punto de vista, esta situación no va a ser ajena y poco común para una persona joven (Johnny Woods) que tiene personal a cargo, por lo que este comportamiento de los subordinados puede ser controlado y, de ser el caso, sancionado a fin de que no ocurra más, a través del ejercicio legitimo del poder y autoridad que Johnny Woods ostenta en su condición de supervisor.

Por ello, creo que si bien el comportamiento de los 2 subordinados es reprochable, en el futuro esta situación puede volver a presentarse y si Johnny Woods no está preparado para afrontarla, se caerá nuevamente en esta deslegitimación como jefe.

1. ¿Qué harías para resolverlo? (plan de acción)

Lo inicial que creo que es Johnny Woods puede adoptar una posición un poco más estricta, reacia y fuerte hacia sus subordinados, a fin de legitimarse como jefe y hacer uso legítimo del poder de supervisión y sanción que tiene, pues en el caso se advierte que, por ejemplo, no deja registro de las faltas que comenten sus supervisados y hasta él mismo podría catalogar su función de control como “ligth”.

Por ello, teniendo en consideración que ya ha habido conversaciones entre Johnny Woods y sus subordinados y no ha habido cambios, lo ideal es que pueda hacerles llamados de atención formalmente o, de ser el caso, iniciar un procedimiento a fin de que las sanciones puedan ser más graves (suspensión o despido, en última ratio), ello también con el fin de mandar un mensaje a sus pares a fin de evitar una situación similar.  

Adicional a esto, en paralelo, considero que si bien en la empresa existe la política de “manos libres”, esta situación no impide que recurra al supervisor a fin de poder encontrar una solución práctica e inmediata, pues esta persona también podría ayudarlo a comprender la mística del grupo que dirige y poder así estrechar relaciones no necesariamente verticales.

Finalmente, considero que esta situación es común a la fecha, y generalmente un jefe la sufre en sus primeras experiencias con personal a cargo, por lo que se advierte que las habilidades directivas de Johnny Woods mejorarán con la experiencia que irá ganando.

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