Caso Gladiador_CEF

El Hospital de Sastre tiene un espectacular record de errores en el tratamiento de Historias Clínicas (HH.CC.).

La dirección del Hospital, sabedora de que Uds. son especialistas en Gestión Hospitalaria y Administración de Empresas, les ha pedido que hagan un primer diagnóstico de la situación, antes de acometer un programa de mejora. Para ello, deben:

1. Realizar una priorización de causas apoyándose en el Diagrama de Pareto, tanto de forma gráfica, como numérica.

Relación de causas atribuibles a los errores registrados en el Archivo del Hospital de Sastre, en el año 2.025.

Causas de errores Nº % del total % Acumulado

A Datos incorrectos 150 21 20.83

B Software que no se adapta a las necesidades 106 15 35.56

C Datos incompletos 85 12 47.36

D HH.CC. mal archivadas a mano 81 11 58.61

E Personal de Planta desmotivado 57 8 66.53

F HH.CC. no encontradas a tiempo 44 6 72.64

G Prioridad de intereses no clínicos 29 4 76.67

H Falta de espacio en archivo 25 3 80.14

I HH.CC. nuevas no enviadas a tiempo 20 3 82.92

J Falta de comunicación entre departamentos 20 3 85.69

K Personal de Planta no capacitado 20 3 88.47

L Mantenimiento de equipos lento o ineficaz 18 3 90.97

M Otros 14 2 92.92

N Quejas de pacientes que retardan la búsqueda 12 2 94.58

Ñ Personal de archivo desmotivado 11 2 96.11

O Procedimientos mal definidos 9 1 97.36

P Devolución inoportuna de Historias Clínicas 7 1 98.33

Q Falta de personal en archivo 6 1 99.17

R Problemas de seguridad física de las HH.CC. 4 1 99.72

S Personal de archivo no capacitado 2 1 100

Total 720 100

2. Realizar una propuesta de intervención justificada en el informe previo.

El 80 % de las causas de los problemas del Hospital de Sastre se concentra, según el cuadro de la relación de las causas atribuibles a los errores cometidos y el diagrama de Pareto, desde la letra A hasta la H. Por lo que proponemos las soluciones según el siguiente orden de importancia:

1. Implementar el uso de un software para la gestión integral del Hospital que contenga una Historia clínica digital adaptada a las necesidades del mismo.

2. Formación e información adecuada del personal sobre el uso de la Historia clínica digital para evitar la cumplimentación de la misma con datos incorrectos e incompletos.

3. Incentivar al personal por sus buenas conductas diarias con reconocimientos, promociones según logros y capacidad.

4. Organizar las historias clínicas según un archivo de gestión, central e histórico, según la normativa vigente, con un código alfanumérico y de colores para su correcto almacenaje

5. Establecer unos criterios

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