Caso Iberdrola. ¿Cuál crees que es la Misión, Visión y valores de Iberdrola?

Diana Andrea Martínez Quiroga

1. ¿Cuál crees que es la Misión, Visión y valores de Iberdrola?

De acuerdo con la página web de Iberdrola, su misión está centrada en prestar el servicio energético basado en energías limpias, apostándole a la transformación digital y la lucha con el cambio climático, apalancando todo esto en prestar un servicio de calidad por medio de actividades sostenibles que generen valor hacia todo su entorno enmarcado siempre en el cumpliendo con las reglamentaciones tributarias.

En cuanto a la visión, para ellos lo más importante es continuar como líderes multinacionales del sector energético, creando un mejor futuro y teniendo como puesta de valor una empresa sostenible, con un servicio de calidad a su entorno (personas, clientes, accionistas, comunidades por la generación de riqueza y empleo), pero siendo referentes por los principios éticos, transparencia, seguridad, calidad, excelencia operativa, innovación y cuidado con el medio ambiente

Por último, los valores se rescatan en su mayoría de la misión y visión, en total son doce:

• Creación de valor sostenible
• Principios éticos
• Transparencia y buen gobierno corporativo
• El desarrollo de nuestro equipo humano
• Compromiso social
• Sentimiento de pertenencia

• Seguridad y fiabilidad
• Calidad
• Innovación
• Respeto por el medio ambiente
• Orientación al cliente
• Lealtad institucional

Tomado de la página web de la compañía: https://www.iberdrola.com/conocenos/energetica-del-futuro/mision-vision-valores

1. ¿Crees que eran los mismos antes y después de la liberación del sector?

Uno de los principales retos que trajo la liberación de varios sectores en España, fue la aparición de grandes competidores y la libre elección de los consumidores sobre su proveedor de energía, además, dado que este servicio es considerado fundamental para la calidad de vida de los usuarios, se crea la Comisión del Sistema Eléctrico Nacional.

Esta entidad separa las actividades en competencia (generación y comercialización) de las reguladas (transporte y distribución), siempre buscando proteger al usuario, para obtener la mejor prestación del servicio, en orden de calidad y precio.

De esta manera la visión y misión de la compañía se modifica para que sea enfocada no solo en el proceso de generación, sino en el entorno teniendo como centro al cliente y al medio ambiente; dado que se han esmerado por buscas nuevas maneras de generación renovables, así como la captura de nuevos clientes por la libertad que se tiene de comercializar el servicio en toda España, en donde el diferencial son precios y calidad.

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