Caso Jet Airways: propuesta de solución a corto plazo y fortalecimiento a largo plazo

Caso Jet Airways: propuesta de solución a corto plazo y fortalecimiento a largo plazo

La decisión tomada sobre el despido de 1,900 empleados de Jet Airways, la mayor compañía de aviación en la india,  como reflejo de la crisis generada por la subida de los precios del petróleo hasta un 20% como indica (Voanoticias, 2008); es importante mencionar que del total de empleados existentes solo el 16% estaba inconforme de los cuales se encontraban como empleados a prueba o con antigüedad menor a 6 meses, cambios económicos externos,  en mi opinión se me hizo apresurada y mal ejecutada esta decisión, evidenciando la no existencia de planes de contingencia dentro de la planeación estratégica.

Los objetivos principales de la propuesta  son: reducción de costos internos, aumento de desempeño en la operación y servicios, diversificación de servicios. Como lo lograremos combinando los tres tipos de estrategias mencionadas por (Robbins, 2009) las cuales son,  de crecimiento, de estabilidad y de  renovación; desglosadas en los siguientes puntos enfocados a solucionar parte de la problemática a corto plazo y largo plazo:

• Se propone un despido escalonado, iniciando con el  personal de prueba. La elección debe ser de acuerdo a lo planeado a futuro dentro de las metas y objetivos presentados en la estrategia corporativa. Es muy importante en este punto el manejo de la comunicación  a los empleados y a los medios externos, por ejemplo podemos ocupar el modelo  de relaciones públicas de crisis Marra citado  por  (José Carlos Losada Díaz, 2010) este método destaca la importancia de contar con la previsión mínima de un manual de comunicaciones internas y externas (medios de comunicación) para crisis.

• Diversificar la oferta de servicios, en este caso  realizar Internacionalización por medio de alianzas comerciales regionales con otras aerolíneas, esto debe ser a corto plazo, los resultados deberán ser: internacionalización de la empresa, avance tecnológico compartido, aumento de tráfico de pasajeros, alto nivel de estándares de calidad, mayor cobertura internacional, disminución de costos y aumento de rentabilidad.

• Formular una planeación de contingencias, reduciendo la incertidumbre por medio de simulaciones sobre posibles situaciones que se presente, manifestaciones, presión política o social, nos ayudara a gestionar la crisis (como la que mencionamos en el punto del despido escalonado) , continuidad en las operaciones del negocio, seguridad de activos, evitaremos la mala gestión y la reorganización.

• Fortalecer comunicación: El gerente debe comprometerse a  comunicarse con el consejo administrativo, gerentes y empleados; es esencial para el logro de metas de la empresa. Asociar acciones con las palabras, comprometerse con la comunicación en dos vías (ascendente y descendente), difundir sus ideales éticos y morales. Esto ayudara a  darle un enfoque humano y solido a la empresa.

La forma de implementar es por medio de planes de acción en este caso de forma inmediata, a corto plazo y a largo plazo en  común  a las metas y objetivos  que se tengan. Todos los recursos y personal deberán estar enfocados a los planes que les asignen y que en conjunto llegaran a un objetivo a fin  que será la estabilidad de la empresa.

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