Caso Jetairways.

Nombre:

Lilian Itzel Solano Carrillo

Amira de Luna Lira

Alfredo Padilla López

Aleksandra Demchenko Matrícula:

2640282

2840061

2845032

2845041

Nombre del curso:

Fundamentos de la administración. Nombre del profesor:

José De Jesús Romero Álvarez.

Módulo: 1. Introducción a la administración y al proceso administrativo: la planeación. Actividad:

Evidencia 1.

Fecha: 28 de enero de 2017

Bibliografía:

Robbins, S. (2013). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.). México: Pearson.

Lalatendu Mishra, Jet Air takes off on fare cuts, Hindustan Mumbai, September 18, 2009

Chan, Wesley, 05 noviembre 2001, "Stock Price Reaction to News and No-News; Drift and Reversal After Headlines, M. I. T

Slater, Joanna, "High-Flyer Seeks Airspace: India's Most Successful Airline Has Ambitions to Fly Beyond the Country's Borders, But the Government Wants to Protect the State Carriers," Far Eastern Economic Review, December 5, 2002, p. 37

Sinopsis del caso

El caso presentado, muestra la situación de una empresa aeronáutica de la India, “Jet Airways”, su presidente Naresh Goyal, fue un hombre que obtuvo una gran fortuna gracias a todos sus estudios sobre la aviación, pero en el 2008 su vida dio un gran giro y sufrió la caída de las acciones de su compañía haciéndolo perder millones de dólares. En esta crisis del 2008, Jet Airways tuvo una disminución en sus márgenes de contribución, consecuencia del alto costo del petróleo (combustible), que se reflejó inmediatamente en el alza de los costos del pasaje y despido de personal para poder mantenerse en actividades. Nos menciona que a pesar de que es una empresa con cimientos, ganancias, notable expansión comercial y rentabilidad en años anteriores; ninguna empresa está excluida de las consecuencias que se presentan en el aumento al precio del barril del petróleo, uno de los hidrocarburos más importantes del mundo, donde como empresa se tienen que tomar decisiones para sacarla adelante.

Como se mencionó anteriormente una de las consecuencias que presentó esta empresa fue el despido de personal y como es bien conocido siempre se despide al personal más reciente, así que la mayoría de estos empleados aún no cumplían los seis meses de antigüedad en la empresa o estaban en período de prueba. Esta fue una medida que el dueño de la empresa tuvo que tomar para reducir gasto y poder mantener “a flote”, dicha compañía.

Los empleados despedidos se presentaron en distintos lugares de la empresa haciendo manifestaciones ya que se sentían molestos, tristes e inconformes por el despido. Goyal decide recontratar a esos 1900 empleados sin pensar en las consecuencias que esta decisión le podría traer a la empresa. Al final del caso se menciona que Kapil Kaul, jefe del Center for Asia-Pacific Aviation dijo: “La recontratación pone un mal precedente. Las aerolíneas perderán. Los clientes también perderán, y últimamente es una batalla que no se puede ganar cuando vemos de manera realista a la crisis financiera.”

Introducción:

Para llegar a la realización de esta evidencia se pasaron por diversos pasos o actividades que se realizaron durante el curso. Primeramente se realizó una actividad individual en un foro, en donde cada integrante del equipo describió su opinión respecto al caso de Jet Airways. Posteriormente se tuvo lectura de las distintas opiniones de los integrantes, para así poder realizar la siguiente actividad, que era llegar a una sola solución del caso entre todo el equipo. Así como la primera actividad, ésta también se subió a un foro y cada equipo dio lectura a las soluciones de los otros equipos, para de ahí llegar a una solución entre todo el grupo. Finalmente se realizó la última actividad que fue presentar la solución entre el grupo, también en un foro. El objetivo de esto fue que pudiéramos observar que todos tenemos distintas formas de pensar, cada uno cuenta con la ética, valores y responsabilidad social que se le ha inculcado desde niño o con el paso del tiempo dependiendo de las experiencias que ha tenido, esto nos enriquece a cada uno de nosotros, ya que, hay cosas de las que unos tal vez no se percataron pero al leer la solución de algún compañero aprendieron a ver las cosas desde otra perspectiva. El punto es que al final todo el grupo tuviéramos la misma solución al caso, aunque esto a veces es un poco difícil ya que, como lo mencionamos anteriormente, no todos tenemos los mismos valores, ética, responsabilidad social, ni la misma manera de tomar soluciones ante diferentes situaciones.

Solución de Equipo (Actividad 3)

Nuestra solución al caso es mantener el despido del personal, ya que en ese momento por el que estaba pasando la empresa era lo más óptimo para que ésta no se viera tan afectada por lo sucedido, considerando la crisis económica mundial, aspecto cultural del país, tomando en cuenta la cita de Kapil Kaul “en India, no se despide personal salvo que sea la última, última opción”. Esto quiere decir que se tomaron todas las medidas necesarias para que esto no sucediera, pero fue la única opción que se encontró para poder salvar la aerolínea. Aunque fue una decisión con falta de análisis de los sucesos futuros y falta de estructura de administración. Precisamente por este motivo proponemos reestructurar la organización, dar más prioridad la ejecución de los procesos establecidos y verificar a que pasen por la confirmación de la autoridad. “La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan de compromiso de recursos de dirección o reputación” (Romo, 2003, pág. 22). Druker, en su libro "La decisión efectiva" dice que: "Una decisión para cumplir con la característica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso sistemático, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos precisos.". El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Henry Fayol escribió a principios del siglo XX que todos los gerentes llevan a cabo 5 actividades administrativas que son planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, estas son conocidas como el proceso administrativo (Robbins, 2009). Con este proceso administrativo bien realizado se tenía por seguro de que la empresa iba a salir adelante pero desgraciadamente no hubo un buen plan de comunicación entre los gerentes y el presidente. Según

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