Caso: Juguetería ENTRE CUATES

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Caso: Juguetería ENTRE CUATES.

Principios de administración Fayol:

1. División de trabajo.-  El trabajo especializado sólo se mantiene en el área de Producción ya que tienen un 9% de rotación de personal. Lo cual los convierte en expertos en sus puestos de trabajo.
2. Autoridad.- María es la gerente general y es quien posee el derecho de autorizar cualquier cambio en beneficio de la empresa.
3. Disciplina.- Se aplica por los empleados al cumplir con los horarios de entrada y salida, horarios de comida, al no tener faltas injustificadas. Sin embargo existen otras áreas las cuales carecen de disciplina, como el departamento de ventas, no hay control de los vehículos y el índice de cobranza está por debajo de 5%.
4. Unidad de mando.- Cada uno de los líderes toma muy enserio su puesto, sin embargo hay oportunidad con Jorge, ya que su carácter no le permite tener iniciativa, ser claro con sus instrucciones, no tiene ambiciones personales y esto lo hace sentirse superado por sus demás familiares. Es importante que el cambie su manera de tomar decisiones y como trabajar en equipo con su departamento.
5. Unidad de dirección.- Los objetivos de la empresa es seguir creciendo. Han tenido muy poco crecimiento en los últimos años, y es por eso que María en conjunto con el departamento de Personal están trabajando con un proyecto integral el cual dará mejores resultados. Para esto es necesaria la participación de todos los departamentos, para que el trabajo de todos ellos se vea reflejado en el objetivo principal de la empresa.
6. Subordinación del interés individual al bien común.- No se autorizan permisos a los empleados de producción salvo justificación médica.
7. Remuneración.- No se tienen incentivos económicos más allá de su sueldo. (La propuesta de María es crear un programa de incentivos para todo el personal de la empresa, que incluya bonos económicos además de un fideicomiso de retiro para sus empleados)
8. Centralización.- Como es del conocimiento público, María en la gerente de la empresa, sin embargo no por esto Pedro respeta las decisiones que ésta tiene.
9. Jerarquía.-

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1. Orden.- Existen diferentes áreas para personal administrativo y de producción y áreas en común como el comedor.
2. Equidad.- Si a equidad nos referimos vemos que María es una buena líder, sin embargo comparando los beneficios que tienen los administrativos (no marcan su horario de entrada ni salida, tienen permisos para salir sin descuentos de sueldo y horario flexible), contra los pocos o nulos beneficios del personal de producción, es buen momento para llevar a cabo el proyecto integral, donde algunos de sus beneficios que también aplican al personal de producción son: Crear una guardería que atienda a los hijos de sus empleados, beca escolar para los hijos de los empleados, la creación de una semana de convivencia familiar al año.
3. Estabilidad de personal.- La rotación de personal está marcada de la siguiente manera: Un 9% en Producción, 15% en personal administrativo y un 35% en el área de ventas. Debemos recordar que la rotación de personal aumenta los costos de producción.
4. Iniciativa.- El departamento de diseño es el encargado de innovar sus productos, actualmente uno de sus proyectos para este año es integrar la didáctica con lo artesanal. Para esto ha hecho convenios con los productores de Michoacán para que estos sean sus proveedores.
5. Espíritu de grupo.- Para poder lograr un espíritu de grupo debe haber una unión entre empleados y patrones, trabajar en equipo, saber dar instrucciones claras. Se debe trabajar con el departamento de ventas, ya que Jorge es una persona no toma decisiones por miedo a equivocarse, no tiene ambiciones, se siente superado profesionalmente por los demás miembros de su familia y prefiere ser dirigido antes que dirigir.

Max Weber y la administración Burocrática.

Creo que la escuela de Weber puede ser una gran alternativa para ayudar a crecer esta empresa.

• Definir mediante un organigrama el orden jerárquico de los puestos de trabajo, desde el Gerente, secretarios, jefes de departamentos, líderes y empleados de producción. Considerando su especialidad académica (Ingenieros, licenciados, técnicos)
• Definir metas a corto, mediano y largo plazo. Apoyándose en planes de trabajo para cada departamento y de esta manera las metas sean alcanzables.
• Respetar la serie de normas y  reglamentos de la empresa por cada uno de los empleados, tanto personal de piso de producción, como administrativos y gerentes.

En la juguetería Entre Cuates observamos algunas reglas que se respetan por los empleados y otras que no se respetan.

Reglamento para personal de producción y Administrativo:

• Unificar horarios de entrada y salida.
• Definir la misma cantidad de tiempo para la comida.
• No otorgar permisos de salida con goce de sueldo. (A excepción de justificación médica).
• Respeto mutuo.

En el caso particular de Jorge, determinar si es apropiado para su puesto, ya que él necesita tener una postura con más seguridad, ya que su departamento está decayendo por falta de reglas.

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