Caso Kona. Análisis Externo

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Caso Kona

Integrantes: Matías Nicolás Plaza Parra, Pilar Oriana Reyes Cerda

Docente: Cristian Manuel Macho Uribe

Fecha de Entrega: 19/04/2024

Carrera: Ingeniería Administración de Empresas

Asignatura: Marketing Estrategico

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo exploraremos el mundo de la limpieza y la higiene junto a Kona, una empresa emergente de fabricación y distribución de productos de limpieza de alta calidad. nos internaremos en el mundo de esta empresa desde sus inicios hasta su posición actual, indagaremos en sus problemas (sobre todo de marketing y publicidad)

examinaremos las estrategias de marketing y ventas de Kona, también su compromiso con la sostenibilidad y responsabilidad con el medio ambiente.

veremos cómo Kona y sus socios han tenido que plantearse el hecho de adaptarse a los cambios en el mercado y deberán mantener su competitividad en un entorno empresarial en constante evolución, como adherirse a vender dentro del retail.

Kona está dirigida por sus socios Carol Carpenter y José Antonio Díaz. Iniciaron en el año 2011 en Santiago de Chile, con la finalidad de crear su propio negocio. Como toda empresa esta ha pasado por distintos procesos en los cuales han sabido salir adelante, hoy por hoy están en un pequeño conflicto en la toma de decisiones con respecto al futuro de la empresa, uno de sus socios quiere impulsar las ventas en las grandes cadenas de supermercados.

Se diseñará la estructura, funciones y objetivos del departamento de ventas, considerando la

interrelación con la organización y los objetivos de está, mediante el uso de enfoques creativos

que permitan desarrollar planes de negocio y de marketing.

Problema a investigar

El problema básico que debemos investigar en este caso, es el de una empresa con un mal marketing y debido a esto existe falta de diferenciación y reconocimiento de la marca dentro de un mercado saturado, que ocurre con esto, se tiene dificultad para destacar dentro del nicho , una baja percepción de calidad ,pérdida de cuota dentro del mercado, dificultad para lanzar productos nuevos, etc. En este caso Carol, la encargada del área de marketing, debe presentar una nueva estrategia para lograr posicionarse dentro de un nuevo nicho, el retail.

Carol Carpenter y José Antonio Díaz iniciaron en 2011 la empresa Kona Spa, la que se ubicaba

en Santiago de Chile. Ellos formaron una sociedad que les permitió fabricar y ofrecer un

producto ecológico, que cuidaba del medioambiente y a su vez satisfacía la necesidad de los

clientes que requerían del uso de detergente para el lavado de su ropa. En un inicio, estaban

orientados al mercado de hoteles y restaurantes. Sin embargo, no dio resultado dado que la

inversión en marketing fue insuficiente en comparación a la competencia.

En 2015, Carol, encargada de la administración del negocio, pensó en orientar su producto al

mercado de consumidores finales, es decir, para familias y hogares, lo que se reflejó en un

aumento en las ventas. A finales de 2018, los socios se enfrentaron al dilema de seguir

enfocados al segmento de consumidores finales o ingresar al retail. Carol, como encargada

también del marketing de la empresa, tenía el desafío de presentar una nueva estrategia de

mercadotecnia.

Vamos ayudar a la empresa Kona hacer una investigación de mercado hacer una estrategia de marketing para que generar un impacto en antiguos y nuevos clientes de la marca también hacerle frente a la industria del detergente, y dar el gran salto hacia Retail donde pretendemos aumentar las ventas y producción.

Define y propone objetivos de investigación.

Una investigación sobre una empresa de detergentes implica un estudio detallado y sistemático de diversos aspectos relacionados con la empresa, su entorno empresarial, sus productos, su estrategia de marketing, su rendimiento financiero, entre otros. El objetivo principal es obtener información relevante y significativa que pueda utilizarse para comprender mejor la empresa, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias efectivas para su crecimiento y éxito futuro.

Objetivos de la investigación:

• Analizar el mercado: Investigar el mercado de detergentes, incluyendo tendencias, demanda del consumidor, competencia y oportunidades de crecimiento. Esto permitirá a la empresa comprender mejor el entorno en el que opera y ajustar su estrategia comercial en consecuencia.
• Evaluar la percepción del consumidor: Investigar las percepciones, preferencias y comportamientos de compra de los consumidores respecto a los detergentes de la empresa y de la competencia. Esto ayudará a la empresa a entender cómo sus productos son percibidos en el mercado y qué aspectos pueden mejorar para satisfacer mejor las necesidades del consumidor.
• Analizar la oferta de productos: Evaluar la línea de productos de la empresa de detergentes, incluyendo su variedad, calidad, precio y posicionamiento en el mercado. Esto permitirá identificar áreas de fortaleza y debilidad en la oferta de productos y desarrollar estrategias para mejorar la competitividad.
• Evaluar la estrategia de marketing: Investigar las estrategias de marketing utilizadas por la empresa, incluyendo publicidad, promociones, relaciones públicas y presencia en redes sociales. Esto permitirá evaluar la efectividad de las estrategias actuales y identificar oportunidades para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de la marca.
• Analizar el desempeño financiero: Investigar el desempeño financiero de la empresa, incluyendo ingresos, costos, rentabilidad y flujo de efectivo. Esto permitirá evaluar la salud financiera de la empresa y identificar áreas de mejora en términos de eficiencia operativa y rentabilidad.
• Evaluar la sostenibilidad y responsabilidad social corporativa: Investigar las prácticas de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa de la empresa, incluyendo el uso de ingredientes sostenibles, prácticas de fabricación éticas y programas de responsabilidad social. Esto permitirá evaluar el impacto ambiental y social de la empresa y identificar oportunidades para mejorar su desempeño en estas áreas.

 Propone grupo objetivo y tamaño de la muestra.

Grupo objetivo:

 Para una empresa de detergentes, el grupo objetivo podría incluir tanto consumidores actuales como potenciales de productos de limpieza y detergentes. Dado que los detergentes son productos de uso común en los hogares, el grupo objetivo podría abarcar a individuos de diferentes grupos demográficos, pero con un enfoque particular en aquellos que toman decisiones de compra para el hogar, como amas de casa, padres de familia y personas responsables del cuidado del hogar. Además, considerando la creciente preocupación por el medio ambiente y la salud, el grupo objetivo podría incluir a personas conscientes de la sostenibilidad y que prefieren productos más naturales y respetuosos con el medio ambiente.

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