Caso: LA SOPA DE DOWNEY

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                        Asignatura                : Comercio Internacional

                        Sección                        : Todas

                        Profesor                : Rojas Iriarte Enrique

                        Periodo Académico        : 2020-1

Caso: LA SOPA DE DOWNEY

Nombres y Apellidos: Paulina Graciely Cortegana Manzo

Código: 20152876

Preguntas

1. ¿Fue la oportunidad de exportación que se le presentó a Downey Foods resultado de una acción proactiva de Downey, o se trató de una estrategia reactiva?

La oportunidad de exportación que se le presentó a Downey Foods se trató de una estrategia reactiva, esta implica enfrentar situaciones inesperadas en la situación actual.

La empresa nunca se imaginó que su sopa de langosta y cangrejos generaría un impacto en los japoneses, quienes luego de degustarla en una exhibición comercial, quedaron encantados con ella. Con aquel suceso, Downey Foods tomó como decisión exportar su sopa a Japón. Por ello, el vicepresidente de dicha empresa viajó al país asiático para promocionar el producto teniendo éxito, ya que recibió un pedido inicial de 1000 cajas de sopa.

Esta oportunidad sucedió inesperadamente y de casualidad, en otras palabras, fue un “golpe de suerte” para Downey Foods.

1. ¿Por qué se frustró Downey cuando trató de exportar al Japón?  ¿Qué acciones podría llevar a cabo Downey para mejorar sus expectativas de éxito en el mercado japonés?

Downey se fustró por los siguientes eventos:

• Cuando la mercancía estaba lista para ser enviada, fue retenida en la aduana y le negaron su entrada, debido a que luego de muestras de laboratorio, las sopas contenían polisorbato. Si bien es cierto, este agente no era considerado dañino en EE. UU., pero para Jetro, organización patrocinadora, el polisorbato no estaba en su lista de 347 aditivos para alimentos.
• La empresa no se dio por vencida; por ello, reformularon la sopa para mejorar el sabor y cumplir con la reglamentación de aditivos de Jetro. Además, la sopa fue examinada y certificada por Oregón. Pero cuando en otoño volvieron a intentar exportar, le negaron nuevamente la entrada porque la fecha de caducidad de los exámenes de Oregón había expirado.
• Downey Food apeló a la Embajada de Estados Unidos en Tokio; sin embargo, fue en vano. Según Fisher, se convirtió en un asunto burocrático/político. Los japoneses negaron dos veces la entrada de la sopa y por honor no había forma de que dieran marcha atrás en su decisión.

Las acciones que podrían llevar a cabo para mejorar las expectativas de éxito son:

• Implementar un control de calidad en la producción del producto cumpliendo con los estándares requeridos.
• Investigar y analizar sobre el mercado del destino final de exportación. Con ello, la empresa conocerá y entenderá los requisitos del mercado para entrar evitando rechazos.
• Emplear una estrategia proactiva, esta permite a una organización mantenerse competitiva porque se planifica y se está preparado para solucionar los problemas cuando éstos lleguen.

1. Usted ha sido contratado por Downey Foods para desarrollar una estrategia de exportación para la empresa. ¿Qué pasos cree que debería seguir Downey para incrementar el volumen de sus exportaciones?

Los pasos para desarrollar una estrategia de exportación para Downey Foods que se deberían seguir son:

1. Averiguar en qué países el producto puede tener éxito.
2. Indagar sobre los aspectos culturales, políticos, económicos, legales del mercado destino.
3. Implementar sistemas de calidad y tecnología adecuada para la producción del producto para cumplir con los requerimientos del mercado destino.
4. Desarrollar un plan comercial y de marketing adaptado al mercado.
5. Conocer los costos que asumirán el envío del producto y los trámites a realizar.
6. Determinar el tipo de traslado del producto y los costos que implica.

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