Caso “ Linares el duro”

1.-Caso “ Linares  el duro”

Se me  ha encomendado   como  encargado de la sucursal   incrementar los procesos  y operaciones  de la misma ya que cuenta con problemas de carácter local.

Ahora bien los asesores comerciales  están con complicaciones de carácter  personales. Por una parte el asesor comercial Linares,  que lleva bastante tiempo en la empresa,   conoce el negocio está teniendo bastantes dificultades con sus colegas Sánchez y Moltalbo.   Linares, si bien es  uno de los más antiguos de  la empresa y del negocio está generando  problemas en el trato con sus subordinados  y lo que es más complejo aun  con sus clientes quienes  reportaron  incomodidades con él.  Sin embargo, Linares es considerado  un agente que produce resultado en las tareas designadas,  pero no por eso se debe trabajar en forma independiente  en la firma que uno labora.

Producto de las diferencias antes señaladas los dos asesores comerciales deciden  uno ser reubicado en otra sucursal y el  otro renunciar.  

Lo que se podría concluir es  que  habitualmente en el trabajo se requiere la colaboración de dos o más personas. Raras son las tareas que la realiza solo una persona sin colaboración de ningún otro. Y es en esta colaboración donde se ve quien facilita el trabajo y quien lo complica.

Recomendaciones

a. Se debe trasparentar las diferencias entre los asesores comerciales es decir  sanear áreas personales cuando la relación no es sana y hay conflictos, se deberá de encontrar la manera oportuna para aislar  a estos miembros para resolver esas diferencias y después volverlos a integrar al equipo. Si no hacemos lo anterior definitivamente nos va hacer ruido al interior del equipo ya que esto puede causar que se divida en bandos y eso no le conviene al equipo, el equipo debe de trabajar bajo un ambiente de sana convivencia.

b. En el caso de Linares  que el actúa con carácter individualista no  es lo mismo competencia que cooperación. Cuando uno de los miembros del equipo quiere sobresalir por encima de sus compañeros se tiene que tener cuidado ya que estos elementos están acostumbrados a trabajar solos y no han entendido que existe un equipo y un líder. 

c. Para que los asesores comerciales estén alineados  por ende es necesario que el trabajo en equipo  requiere de confianza. La confianza en un equipo se refiere más bien a la capacidad de tener apertura para dar y recibir retroalimentación de manera abierta. Sin esa confianza, el equipo no puede avanzar, generara problemas que se señalaron en el caso entre los asesores.

d. Si hay un elemento que derrumba la moral de los miembros de un equipo es el hecho de pensar o sentir que unos trabajan más que otros. Linares tenía ese prejuicio de sus compañeros que eran medios vagos. Si el compromiso no es percibido como igual por todos los miembros del equipo, difícilmente se logrará avanzar.

f. Y por último Fomentar un clima de trabajo en equipo.  Que  es  lo más importante para que todo el equipo humano de la empresa donde todas las personas trabajando juntas puedan establecer objetivos claros y alineados a los planes estratégicos y creación de un entorno de trabajo cooperativo puede definir el éxito.

2.-Caso “ Verónica Navarrete Silva”

El presente trabajo aborda la elaboración de un plan de acciones, que permitan dar un lineamiento en el proceso de coaching para la funcionaria Verónica Navarrete S.  Visto sus resultados a través del modelo de Scarf, podemos mencionar los siguientes:

Aspecto  Estatus

Es esta esfera los indicadores muestran un recibo de feedbak positivo, de 3,5. Marginalmente es poco ya que debería contener un mayor índice,   esto también se debe a  su evaluación de desempeño que  no fue bien evaluada,  generando una desazón en su feedbak.  Por otro lado el factor otorgamiento de proyectos basados en mis habilidades,  está levemente bajo con 3,0 .

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