Caso Los conflictos del buen Sr. Perez

Caso: Los conflictos del buen Sr. Perez

Victor Perez, Ingeniero en Sistemas, de 29 años de edad casado con una niña recien nacida, gerente comercial de una nueva linea de productos en una gran empresa productora de concreto esta preocupado porque en pocos dias debera entregar datos especificos acerca de un nuevo proyecto estrategico que tiene a su cargo.

Problema

Victor Perez necesita presenetar en la junta de resultados datos acerca de un nuevo proyecto que tiene la compañía. Sin embargo Diego Medina lider de implementacion del proyecto no ha cumplido con las expectativas del Sr. Perez, por lo que no tiene mucha informacion que presentar ademas de que ha presentado su carta de renuncia,  el Sr. Perez debe motivarlo a retirarla aunque no esta satisfecho con los resultados y parece ser una persona conflictiva.

Protagonistas

• Rodrigo Llano, Vendedor Estrella
• Jaime Beltran, Jefe de Control de Calidad.
• Victor Perez, Gerente Comercial:

• Recien ascendido por una recomendación de un  directivo, familiar del dueño.
• De gran pericia tecnica y cumplimiento en el trabajo.
• Gerente Nacional de una nueva division.
• Habil, muy seguro de si mismo, sistematico y acostumbrado a hacer siempre trabajo de gran calidad, a cumplir con sus entregas en tiempo real record y esperarse al maximo para tener éxito en cada labor en la cual se involucraba.
• Capacidad en dividir el trabajo y cumplir a la perfeccion.
•  Siempre lograba lo que se le habia propuesto.
• Exigente consigo mismo y con los demas.
• Aprendio a conseguir la informacion de multiples maneras.
• Red de contactos que habia construido dentro de la empresa.
• Contactos en altos cargos eran claves para conseguir esa infromacion dificil.
• Grandes aspiraciones profesionales y esperaba ocupar cargos de muy alto nivel en poco tiempo.
• Sueldo elevado, esperaba mucho mas.
• Nivel de vida acorde a sus aspiraciones (lujo de su indumentaria, reloj rolex, auto ultimo modelo, ultimas vacaciones en australia)
• Aspiraciones como ejecutivo internacional en europa y EEUU.

• Diego Medina, Lider de implementacion del proyecto:

• Master de Verano de una escuela de negocios.
• Joven abogado, extranjero sin experiencia en el area comercial.
• 31 años y aspiraba a conseguir un trabajo acorde con el nivel profesional que ahora tenia, que le ayudara a pagar lo que le faltba del MBA.
• No sabia nada de la industria de concreto.

Hechos

• Cuando Victor tomo posesion del nuevo cargo, necesitaba ayuda par producir los resultado que brillaran por si mismos.
• Victor no podia hacer el trabajo ya que era a mil kilometros de distancia y no podia ahí mas de 2 dias al mes.
• Victor solicita a Recursos humanos un Master de verano de una escuela de negocios reconocida.
• El perfil de la persona que habia en la escuela de negocios no se adaptaba a lo que necesitaba, contratan a un joven extranjero abogado, sin experiencia en el area comercial.
• La informacion dentro de la compañía suele ser negada por (falta de tiempo, reserva profesional, otra prioridades en sus respectivas labores, etc)
• Victor le explica a Diego el proyecto en una conversacion telefonica de 5 minutos.
• Nueva linea de materiales para construccion en un mercado de prueba,
• Diego sera supervisado a disancia por correo electronico y llamadas.
• Visitara una vez al mes para revisar el avance del proyecto.
• Victor considera que el hecho de que Diego fuera abogado, podria ser un poco complicado pero le daria capacitacion previa para tratar de minimizar la situacion.
• Curso de 3 dias en plantas locales con un informe diario por mail, para verificar que la capacitacion es completa.
• Victor confia en que en el MBA le da las herramientas necesarias para realizar analisis estrategicos de alto nivel.
• Victor lo contrata ante la imposibilidad de darle el trabajo a alguien mas de la compañía.
• Debido a la “naturaleza altamente estategica” Victor le da a Diego a firmar una clausula de estricta confidencialidad.
• A los 2 dias dehaber inciado Victor ve a Diego como una persona problemática; multiples cuestionamientos e intento de dilatar el trabajo para trabjar con menos presion.
• Victor le deja en claro a Diego que las condiciones no son alterables.
• Capacitacion total de 10 dias, 3 en las plantas y 3 con Victor para garantizar que los temas que se pusieron como objetivo se cumplieran.
• Se le entrego una lista de objetivo de proyecto con fechas por cumplir.
• Se le entregan los resultados de una investigacion previa realizada por los funcionarios locales.
• Victor parte a la ciudad del norte, dejando las puertas abiertas para que en cao tuviera dudas lo consultara.
• Victor entiende que todo ha sido explicado y acalrado minuciosamente, ya que en la siguiente visita dentro de 2 semanas espera ver casi completos los reportes solicitados.
• Victor envia un automovil para Medina al siguiente dia junto con un mapa para iniciar a mapear.
• Victor pone en contacto a Diego con Rodrigo para que le de la informacion de los cleintes.
• Rodrigo presenta a Diego el personal de ventas quienes seguramente realizaran la labor de venta del nuevo producto.
• Rodirgo quizo llevar a Diego con el Gerente comercial pero se nego.
• A pesar de la buena relacion entre Diego y el equipo de ventas la informacion que les solicitba por correo electronico.
• Con el objetivo de evitar sorpresas Victor busco la forma de establacer un contacto permanente con Diego (casi diario) y le recordaba que a final de mes iria a revisar los resultados.
• Victor se da cuenta de que  el avance de Diego no es el deseado y decide solciitarle los reportes con antelacion para poder evaluar mejor el trabajo.
• El dia de la evaluacion Victor tenia una evaluacion negativa del trabajo de Diego, que lo orilla a replantearse la contratacion.
• Pese a que Victor entrego todo claro y detallado a Diego el balance de la ultima evaluacion es negativo.
• Victor envio a Diego formatos en hojas de calculo prediseñados y perfectamente ordenados para que solo ingresara la infromacion que le darian los contactos de Victor.
• Victor le dio a Diego el nombre que debian tener los archivos que debia entregar y bloqueo las hojas de calculo para que no pudieran ser modificadas.
• Los datos de los trabajos preparados por Diego no coincidian con los estudios previos realizados.
• Victor considera que Diego tiene una Creatividad destructiva.
• El proyecto esta retrasado y Victor tenia el firme compromiso de entregar todo a tiempo.
• Victor antes de partir decide motivar a Diego y le recuerda el contrato de confidencialidad.
• Victor ve comprometidas sus vacaciones de 3 semanas debido al poco avance en el proyecto; sus vacaciones no pueden ser pospuestas tiene que tomarlas o las perdera.
• Victor continua pendiente de Diego pero no veia razon para continuar ya que percibia una mala actitud y falta de interes por mejorar.
• Diego llega a la planta acompañado de Jaime Beltran, futuro remplazo de Diego, para terminar un trabajo y presentar su carta de renuncia.
• Victor intenta hacer entrar en razon a Diego sin éxito. Por lo que decide retarlo para que demostrara sus capacidades.
• Victor buscaba como convencer a Diego para que retire su renuncia, sigue comprometido con entregar el reporte en forma pero no entiendo como a pesar de haberle dado tanto apoyo a Victor Perez, Gerente Comercial
• Diego Medina, Lider de implementacion del proyecto
•  Diego este no aprovecho que el le facilitara el trabajo.

Conclusiones

Victor Perez, es una persona muy comprometida con su trabajo que intenta tener todo bajo control y no da espacio a fallos ni retrasos. Esto lo ha llevado a la posicion actual que es parte de su objetivo final como director en Europa o EEUU.

Diego Medina un abogado estudiante de un MBA sin experiencia en la industria  con la necesidad de cocluir con éxito su master de verano.

La actitud de Victor controladora y obsesiva crean un ambiente tenso para el cumplimiento de los objetivos de Diego,el cual pese a tener la necesidad real de terminar con éxito su Master decide presentar su renuncia.

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