Caso Manville en Japón

Caso Manville en Japón

La empresa Manville, que por muchos años utilizó el asbesto como una de las principales materias primas en la fabricación de planchas para techumbres, se enfrentó a una situación que puso en jaque a sus ejecutivos, quienes, de acuerdo con el caso, optaron por ocultar información sobre su peligrosidad para la salud de los trabajadores. Junto a este proceder reprochable, buscaron conseguir acuerdos extrajudiciales con las víctimas para así evitar las millonarias demandas colectivas que venían asociadas al proceso.

En dicho contexto y momento específico, para Manville las prioridades estaban puestas en su gestión comercial y resultados económicos, sin considerar el impacto en la salud y bienestar de sus trabajadores. Los directivos responsables, ejercieron su libre voluntad de proceder de forma incorrecta y poco honesta hacia su gente y finalmente hacia la sociedad en su conjunto.

¿Qué les parece la decisión de Manville de continuar con la etiqueta de advertencia?, ¿Por qué razón?

En mi opinión fue un acierto, dado que Manville estaba en perfecta sintonía con su intención de poner sus prioridades en la salud de todos aquellos colaboradores, que estaban involucrados en procesos productivos. Llegaron a ser los mayores productores de fibra de vidrio en el mundo, una posición muy similar que tuvo con el asbesto, donde la diferencia fundamental radica en el doloroso proceso de aprendizaje que como compañía tuvieron que hacer para recuperar la credibilidad y confianzas perdidas. Esta forma de actuar les permite diferenciarse de la competencia, el hacer lo correcto paso a ser una ventaja competitiva al resto de la industria en la cual participaban. Están creando reputación de marca a nivel global, velando por el cuidado de la salud de los consumidores, de los trabajadores y del planeta.

¿Debe la empresa mantenerse firme en su decisión, no obstante que no tiene deber legal de hacerlo y que, por no adoptar la misma, pierde millones de dólares en venta?

“Nunca diría que la ética es sencilla. No sólo hay que saber qué es lo correcto, sino también tener la fortaleza de hacerlo” Norman R. Agustine

La empresa debe mantener su decisión del etiquetado en todos los productos que contienen fibra de vidrio, donde el contexto de histórico vividos japoneses post guerra, donde en sus ciudadanos los miedos al cáncer aún estaban presentes. En este escenario al cual debemos incorporar las recomendaciones dadas por las autoridades japonesas de cambiar o inclusive eliminar sus etiquetas de advertencias a sus productos, podrían haber llevado a que Manville tuviese la tentación de acortar camino en su objetivo trazado, no obstante, pese a esto optaron como la ruta difícil, en la organización deben existir un correlato entre lo que dicen y en lo que hacen.

...