Caso: Momentos de transformación de CTC – Telefónica.

Actividad práctica Semana 5

Caso: Momentos de transformación de CTC – Telefónica.

Análisis caso Momentos de transformación de CTC – Telefónica.

1.- Señala de qué manera se ven reflejadas las áreas funcionales de la empresa y cómo han cambiado desde sus inicios.

Alta Dirección:

El desempeño de ésta importante área funcional se ve reflejado primeramente en lo visionario del fundador de la Compañía, que entendió la importancia de las comunicaciones y anticipó la utilidad que esta potente herramienta tendría particularmente en nuestro Puerto de Valparaíso, que para ese entonces era un importante centro económico y financiero, siendo los empresarios los primeros usuarios de este nuevo medio de comunicación pues necesitaban mantenerse comunicados con Santiago. Desde sus inicios, la alta dirección tuvo claramente establecidas sus metas, adaptándose a través de los años a los cambios sociales que afectaron, y siguen afectando, la demanda de este servicio, particularmente en tiempos de conflicto, cuando la compañía fue intervenida por el estado entre los años 1971 y 1978.-

Área de Finanzas

Con un objetivo claro desde un comienzo, el área de Finanzas ha debido procurar optimizar los recursos financieros para ser capaces de mantener y solventar el plan de crecimiento de la Compañía, partiendo por la gran inversión que significó traer e implementar el servicio en nuestro país y  todas las inversiones venideras, como la gigantesca obra de  conexión con la estación radio transmisora IIT de Buenos Aires a comienzos de 1930 y el proceso de modernización y expansión necesario, considerando que la telefonía se volvió un tema de relevancia nacional pasando también a ser parte importante en el área personal de los habitantes de nuestro país. Este proceso demandó una fuerte inversión en terrenos, equipos, edificios, cables, los mismos aparatos telefónicos, etc. En la década de los 60’, fueron invertidos 7 mil dólares para una estación terrestre, luego de que Chile firmara el acuerdo que lo incluía en la Organización Internacional de Telecomunicaciones por Satélite INTELSAT. En los años 70’ esta área debió, también, absorber los cambios que vinieron de la mano de los procesos sociales que vivió el país, incluyendo la intervención estatal del gobierno de Salvador Allende en el año 1972.

Área de Recursos Humanos.

Si bien en el texto citado no se habla específicamente del aporte de esta área, no es difícil deducir que todo el proceso de implementación, desarrollo, modernización y mantención del servicio de Telefónica CTC no habría sido posible sin contar con el capital humano idóneo en conocimiento y compromiso, con la capacidad de adaptarse a los cambios, tanto internos como externos, que ha experimentado la organización a lo largo de su historia.

Área de Sistemas:

Considerando el rubro de la organización, donde su razón de ser son las telecomunicaciones, el área de sistemas ha sido de suma importancia en el crecimiento de la compañía. Desde la instalación del servicio, la expansión de  éste por los centros urbanos más  importantes del país, el gran proyecto de tendido subterráneo a través de la Cordillera de Los Andes para realizar la conexión con la radio transmisora ITT en buenos aires que permitió la implementación de los llamados de larga distancia con países tan lejanos como España, la diversificación del servicio pasando también al segmento hogares, el constante perfeccionamiento de las transmisiones telefónicas,  la integración chilena al sistema internacional de comunicación satelital, y en todo proceso de cambio, modernización y crecimiento, ésta área se convierte en pilar fundamental para el éxito de la compañía.

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