Caso: Natural Footwear Company

FORMATO DE ANALISIS DE CASO

El formato es una guía general para analizar y solucionar el caso pensando y usando la metodología, no es un formulario que se llena mecánicamente.

En ese sentido puede haber algunos puntos que haya que pensar cómo desarrollarlos, o quizá que para algún caso algún punto no aplique.

El criterio del profesor para revisar el formato es que se sigan los pasos de la metodología y que tengan una secuencia lógica de pensamiento, que sea evidente que hubo un proceso de pensamiento analítico para resolver el caso.

Caso: Natural Footwear Company

Hechos y Datos

• Natural Footwear Company, es una compañía de calzado para senderismo, fundada por Mary Crawled en 1990, se localica en Detroit, Michugan. El Natural Hiker fue patentado 1987.
• En julio del 2000 Mary Crawled firma un contrato con Barrett Brothers de Liverpool, en el cual les otorga la distribución exclusiva de sus productos en Europa.
• En enero de 2004 Crawled se compromete en enviar 100 contenedores de 40 pies por año, debido a la creciente demanda de sus productos.
• John Vangen es el directo de logística, el cual está encargado del transporte de los containers. Dicho director no contaba con experiencia en embarques internacionales. Por tal razón, el primer año del contrato con Barrett Brothers lo encargó a un agente de carga internacional.
• Para el siguiente año John Vangen se siente en la capacidad de realizar bajo su dirección el transporte de containers hacia Liverpool. Por lo tanto, comienza a realizar cotizaciones con empresas para realizar estos envíos.

• Liner: flete $2,850/FEU – 5 días – 2 salidas publicadas/semana.
• No Liner: $2,668/FEU  2 salidas prometidas/semana.
• Ruta Detroit-Baltimore: $905 transportado en camión, dura 1 día.
• Ruta: Detroit-Montreal (Camión)-Montreal-Liverpool (Barco)
• Canadian Maritime: $3,600/FEU – 6 días– 4 salidas por semana publicadas.

Proceso de Análisis y Solución

[pic 1]

1. Identificación de problemas:

• John Vangen, al no contar con la experiencia suficiente no a podido escoger un proveedor que le brinde el servicio de embarques internacionales para el próximo año de contrato con Barrett Brothers.
• ¿Causas aparentes del problema o de los problemas?

Existen 3 alternativas que presentan costos similares; además, el tiempo de entrega es el mismo.

• ¿Hay una causa raíz común que origino el problema o los problemas?

La causa raíz es que John Vangen al no cuenta con la experiencia suficiente.[pic 2][pic 3][pic 4]

• ¿Cuáles son los principales efectos observados del problema o los problemas?

John Vangen al no tener suficiente experiencia, no puede escoger aún el proveedor que le ayude a realizar los embarques internacionales.

• ¿Importancia?

Es muy importante escoger el proveedor para realizar los embarques internacionales y así cumplir con la demanda que está creciendo.

Para facilidad del análisis se sugiere usar una tabla para analizar el problema, por ejemplo:

1. Generación de alternativas de solución al problema:

1. Liner.
2. No Liner.
3. Canadian Maritime.
4. No hacer nada

1. Elección de criterios de decisión:

1. Cuantitativos: Costo, Tiempo de tránsito.
2. Cualitativos: Riesgo.

1. Evaluación de alternativas:

             Conforme con los criterios seleccionados efectivamente realizar la evaluación objetiva de las

alternativas, se sugiere usar una tabla comparativa, por ejemplo:

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