Caso Nivea

Caso Nivea

¿Cómo se interrelacionaron la investigación de mercado y el desarrollo de productos en el desarrollo de Pearl and Beauty?

Cómo apoya la investigación de mercado al desarrollo de nuevos productos (DNP)

Proceso de desarrollo de nuevos productos (DNP) Proceso de Investigación de Mercado

Identificación del punto de vista y de las

necesidades del consumidor ← Investigación primaria y secundaria de los puntos de vista del consumidor y necesidades que cubre el producto

Desarrollo del concepto y del empaque del

producto ← Concepto volumen y prueba de empaque

Prueba del producto ← Investigación del uso del consumidor

Posicionamiento de la marca y desarrollo de la publicidad ← Pre-pruebas de Imagen e Investigación de

mercado

Lanzamiento del producto y post-lanzamiento ← Supervisión de marketing

El mercado meta para el nuevo producto se identificó como sigue:

“mujeres de 18 a 35 años, orientadas a la belleza, que siguen la moda y buscan productos con beneficios adicionales...”.

Desde su punto de vista, ¿este es un segmento adecuado de mercado para el nuevo producto? Justifique su respuesta.

Sí, pero podría ampliarse por ejemplo a mujeres de 16 a 45 años. Por otro lado, el grupo etario de 18 años a 35 años definido por Nivea es un grupo aspiracional, dado que el grupo etario inferior aspira a llegar a él y el grupo etario posterior no lo quiere dejar, con lo cual apunta a otros segmentos.

¿Cuáles son los retos que enfrenta el equipo de ventas de Nivea para vender Pearl and Beauty en el comercio minorista real?

Al ser una marca internacional, otro de los desafíos es conocer y adaptarse a los distintos mercados minoristas de cada sector. Por ejemplo en la comunicación del producto, beneficios características y usos.

La elección de Pearl and Beauty, sobre otros productos ya conocidos y fuertes en el mercado.

Lograr un espacio significativo en los anaqueles (obtención de ritmo visual).

La adecuada, investigación cuantitativa para detectar los deseos, tendencias, y motivaciones del consumidor.

¿De qué manera ayuda la investigación de mercado para que los representantes vendan productos? La investigación de mercado ayuda a como herramienta para la toma de decisiones.

La investigación cuantitativa ayuda a la empresa a saber una estimación (numérica) de su mercado potencial. Por otra parte la investigación cualitativa detecta los deseos, necesidades, comportamiento y motivaciones del consumidor.

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