CASO NIVEA. DESAROLLO ORGANIZACIONAL

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Caso Nivea.

INDICE.

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………………………. 3

DIAGNÓSTICO CULTURA ORGANIZACIONAL………………………………………………………………………. 4

IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL………………………………….. 5

DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL……………………………………………………………………… 7

DESCRIPCIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL………………………………………………………………………. 8

DIAGNÓSTICO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL…………………………………………………………………. 11

MODELO DE GESTION DE CAMBIO………………………………………………………………………………..... 13

CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………………………………………………… 15

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………………………. 16

INTRODUCCIÓN.

Nivea es una marca creada por la empresa Beiersdorf S.A. Esta línea de producto de cuidado de la piel fue inventada hace más de cien años, en donde año tras año fueron incorporando y mejorando productos para todo tipo de piel siendo hoy una marca reconocida a nivel mundial, teniendo consumidores que confían plenamente en la marca.

Nivea es una marca que se ha dedicado a investigar sobre las necesidades de cuidado de la piel de cada persona, considerando su cultura, su género y su edad, y gracias a su investigación han logrado crear diversos productos desde cremas hidratantes hasta productos de protección solar. También cabe recalcar que es una marca que se preocupa de darles un buen producto a sus consumidores por lo que frecuentemente realizan diversas investigaciones considerando las necesidades de sus consumidores y también en investigar todos los tipos de cuidado y de piel que tienen las personas para seguir siendo una marca reconocida por todo el mundo en la calidad de sus productos.

Actualmente la empresa Beiersdorf es una compañía dedicada al cuidado de la piel de las personas, estando presente a nivel mundial en lugares como: Europa, Asia, Norte America, Africa, Australia y Latino América. A su vez ha creado marcas como Eucerin, Nivea Men y Nivea considerándose Nivea una de las más importantes ya que se encuentra disponible en más de 200 países.

A continuación, mediante este informe se describirá el diagnostico de cultura organizacional que tiene la compañía, su clima organizacional y los principales cambios que ha tenido que enfrentar la organización.

DIAGNÓSTICO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Beiersdorf S.A es una sociedad anónima abierta que se encuentra en Chile ubicada en Santiago con alrededor de 300 colaboradores. La compañía se encarga de crear productos para el cuidado de la piel de marcas reconocidas como lo son:  Nivea, Eucerin, Nivea Men y Hansaplast; concentrándose en las necesidades que tienen sus consumidores.

Beiersdorf AG tiene su sede central en Alemania, cuenta con más 150 filiales internacionales. Adicionalmente, es una compañía que se enfoca en investigar paulatinamente las necesidades de las personas y los cuidados que le dan a su piel para ofrecer en el mercado productos de alta calidad e innovadores, lo que ha llevado a NIVEA a ser la marca mundial N°1 reconocida en el cuidado de la piel de las personas.

La compañía Beiersdorf tiene cuatro valores claves, los cuales dan forma a la cultura que tiene la organización siendo relevantes a diario y los ayuda a orientarse en su comportamiento. Estos valores son los siguientes:

• “Cuidado: actuamos en forma responsable y cuidamos de nuestra gente, consumidores, marcas, sociedad y medioambiente”
• “Simplicidad: tomamos decisiones claras y consistentes, actuamos de manera rápida y práctica y nos enfocamos en lo importante”
• “Coraje: vamos tras objetivos inspiradores y audaces, tomamos la iniciativa y aprendemos de los errores y vemos el cambio como oportunidad”
• “Confianza: decimos lo que pensamos, cumplimos lo que prometemos y actuamos con integridad y respeto”

Beiersdorf es una compañía que se enfoca en contratar a las personas adecuadas, es decir, su proceso de contratación está enfocado en lo que puede ofrecerle la empresa al trabajador y también lo que el trabajador le puede ofrecer a la empresa. Esto quiere decir, que la compañía busca a personas que se adapten a la cultura que tienen dentro de la organización, que sean personas con actitud positiva, que tengan un enfoque colaborativo, que tenga un vínculo emocional con las marcas creadas por la compañía y sobre todo ganas de aprender y crecer dentro de la organización.

IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE CULTURA ORGANIZACIONAL

• Autonomía individual: la compañía se enfoca en tener un grato ambiente laboral y gracias a esto, es el resultado de una combinación única de búsqueda de éxito personal y trabajo en equipo, estando en un entorno positivo lo que genera que los empleados tengan mayor rendimiento dentro de la compañía. También la compañía se preocupa por el éxito y por su personal, es decir, que la compañía está enfocada en tener un personal proactivo y a su vez que logré crecer dentro de la organización, por lo que se les facilitan las oportunidades a sus trabajadores para crecer como persona y como profesional.
• Estructura: la organización tiene una estructura organizativa, el que se encarga de esto es el departamento de sustentabilidad corporativa donde trabaja estrechamente con personal experto que contribuyen con su experiencia como lo es: Recursos Humanos, Marketing y ventas y la cadena de suministro, ayudando a la empresa a lograr los objetivos que se plantean año tras año.
• Soporte: la compañía tiene como principal preocupación garantizarles el bienestar a todos sus empleados, estando comprometidos con cada uno de ellos. La organización tiene diferentes áreas para sus trabajadores como lo son: seguridad ocupacional, manejo de salud, responsabilidad en la cadena de suministro, compromiso con los derechos humanos, diversidad y mujeres en posiciones de liderazgo.
• Identificación: respecto de identificación en la compañía busca personas que puedan marcar una diferencia real en el negocio y en todos los departamentos. La compañía cuenta con el departamento de: marketing y ventas, marketing digital, control de suministro, investigación y desarrollo, recursos humanos y por último negocio de la farmacia. Aunque la empresa se encuentre separada por departamentos, considera que todos los empleados y directivos son importantes, por ende, se les considera como trabajo en equipo, es decir como un todo, ya que todos trabajando de forma óptima han logrado que Nivea sea una marca tan exitosa a nivel mundial.
• Recompensas en la ejecución: la empresa se encarga de fomentar los logros de sus trabajadores por lo que les ofrecen tareas motivadoras y un alto grado de responsabilidad y esto les permite a los empleados a elevar los estándares de todas las áreas de negocio día tras día.
• Tolerancia en los conflictos: la compañía se preocupa de informarle regularmente a sus empleados sobre sus estrategias, objetivos y proyectos a futuro que tienen planeados. Tienen un programa de participación en donde buscan incentivar a los empleados a participar y dar su opinión sobre nuevos proyectos involucrándolos de manera proactiva, haciéndoles entender que son importantes para la organización y que su participación es valiosa. Es decir, para la compañía es importante saber la opinión de sus trabajadores al momento de crear nuevos proyectos con el fin de que ellos den su punto de vista de si no piensan de la misma forma lo puedan plantear con respeto dando a entender su opinión y también poder plantear propuestas para solucionar la situación.
• Tolerancia al riesgo: Nivea reduce la percepción de riesgo, ya que Nivea en sus inicios daba muestras de sus cremas en revistas de moda con el fin de que las personas probaran el producto sin la necesidad de comprarlo, lo que esto generó en que obtuviera millones de consumidores a un largo plazo, ya que por lo general las personas les gusta probar cosas nuevas y Nivea ha sido una marca que se reconoce a nivel mundial por su calidad en cuidados de la piel.

DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

La percepción que tiene los empleados en la compañía Beiersdorf es de que es una empresa comprometida con sus trabajadores ya que cuentan con una cultura solidaria en donde cree en la importancia del cuidado tanto ambiental como el de cada persona que es parte de su organización. Es una empresa que se preocupa por fomentar una cultura en la que se alienta a todas las personas que son parte de la compañía a defender sus propias ideas y convicciones y que también se inspiren a asumir responsabilidad por si mismos y por su equipo de trabajo. La compañía a su vez, tiene una actitud inclusiva, esto quiere decir, que hay empleados en situación de discapacidad que forman parte de la comunidad y aun así son tratados con el mismo respeto y los mismos derechos que cualquier trabajador. La empresa también se esfuerza por mantener una relación estrecha con sus trabajadores en donde se les escucha y se les brinda apoyo para que los empleados crezcan dentro de la compañía. La empresa se esfuerza por ser una organización honesta, sincera y sobre todo directos con todos sus empleados con el fin de brindarles comodidad en la organización y que ellos noten que la empresa agradece enormemente el equipo que lleva detrás para tener el éxito que tiene hoy en día en la marca. Por último, la empresa reconoce que todos los trabajadores merecen un trabajo justo, un trabajo que sea equilibrado y que también les brinde la mayor comodidad para que todos los empleados trabajen de manera optima y no se sientan incomodos, por eso la compañía día tras día trabaja para darles soluciones a sus trabajadores en caso de que algo les afecte o incomode en su lugar de trabajo.

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