Caso Práctico Food Stores, A.F.S.

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¿Implementó A.F.S. un “Programa de Cambio Organizativo” o un “Proyecto de Cambio” único?

En mi concepto AFS implemento un proyecto de cambio Único,  y cumple con todas las características de un Caso de Éxito, claramente enfocado en un cambio organizativo   que genero un giro de 180° en metodología, cultura y chip de los colaboradores.

El hecho de iniciar el proyecto partiendo de 3 objetivos claros y focalizar todas las acciones en eso,   es el mejor punto de partida para que todo el equipo tenga definida la meta.

• Seleccionar, enseñar y desarrollar el liderazgo.

Para esta ardua labor de evaluar y seleccionar el personal que buscaban lo hicieron basados en los valores H.A.R.T.S., esto permitiría que   quienes hicieran parte de la nueva planta cumpliera con un mínimo requerido en talento, conocimiento y habilidades. Lo demás seria responsabilidad de la compañía reforzarlo y trabajarlo en el marco de la mejora continua.

• Crear una filosofía de trabajo en el nuevo Centro de Distribución de Far West, Utah, a la cual la gente se uniría y según la cual la gente se preocuparía por los demás y por el trabajo en equipo

Hacer partícipes a los colaboradores en todo el proceso de cambio y  permitir que  aprendan  y se pongan en los zapatos de los demás permite que  valoren  cada actividad de la compañía; hablaban de integrar 5 filosofías empresariales, 5 estructuras de liderazgo diferentes y 5 métodos distintos de hacer negocios,  esto  más que retador sonaba extremadamente complejo, pero fue precisamente  esa complejidad  la que utilizaron a su favor  como filtro “para asegurarse de que los buenos trabajadores permanecían en la empresa, según Jones”

• Mejorar la contabilidad de la empresa, para que esta se convirtiera en la más efectiva dentro de la industria o sector en el que A.F.S. competía y compite hoy.

Implementar un modelo de negocio e-business enfocado en garantizar beneficios para los clientes que inicialmente y debido a la consolidación de almacenes se percibían reacios,  brindándoles capacitación y un manojo de posibilidades y garantías, solo lograría que al final todo fuera percibido como gana-gana.

El secreto y como lo mencionan los protagonistas del caso,  tener una visión clara de lo que se quiere, conformar un equipo que conozca los objetivos y trabaje en con junto hacia la misma meta, aprender de los mejores, garantizar herramientas y recursos necesarios,  fue fundamental para el éxito del proyecto de Cambio.

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