CASO DE “HAUSSER FOOD PRODUCTS COMPANY”

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CASO DE “HAUSSER FOOD PRODUCTS COMPANY”

Comportamiento y Desarrollo Organizacional

Jennifer Contreras Ramírez

Carlos Leal Triviño

Elizabeth Concha Toro

PREGUNTAS:

1. Clasifique a este equipo de ventas según el grupo y explique por qué estas personas se reúnen en grupo.

El grupo de venta se encuentra clasificado dentro del Grupo de Interés. Las personas que pertenecen a esta clasificación se reúnen porque coinciden en un (os) objetivo (os) en común, representan la formación de un cuerpo unido que busca el interés común.

En el caso del grupo de venta de Florida de la empresa Hausser Food Products Company los empleados deseaban ganar un sueldo que les permitiera vivir confortablemente, para lograrlo se apoyaban mutuamente en cualquier situación que se les presentara, además poseían la libertad para desempeñarse laboralmente, la relación que tenían con su jefatura era cordial y fluida, lo cual, permitía un grato ambiente laboral.

1. Identifique algunas etapas del grupo según el modelo de las 5 etapas y en qué contexto se dan. ¿En qué fase, según el modelo de las 5 etapas se encuentra este grupo?

Las etapas del modelo de 5 etapas son:

1. Etapa de formación
2. Etapa de tormenta
3. Etapa de normalización
4. Etapa de desempeño
5. Etapa de terminación

Podemos identificar que el grupo de ventas se encuentra en la etapa de desempeño, porque todo el grupo se encuentra alineado y coordinado, además que todos logran siempre llegar a la meta que se disponen mediante el uso de las normas propias que tienen como grupo y que todos aceptan para el mejor funcionamiento del grupo.

1. Expliques cuáles son las propiedades de este grupo y la importancia de éstos para el éxito grupal.

Las propiedades del grupo son: las normas, en este grupo poseen normas propias con las que todos obtienen un beneficio, esto es porque algunas de las normas que poseen son el no realizar trabajos que no sean reconocidos o no posean beneficios, un ejemplo de esto es que cuando el nuevo vendedor llego este tenía ánimos de venderle a todos para superar con creces la meta, lo cual generaría que al próximo año le subieran la meta, lo cual no es beneficioso para los trabajadores y por esto le hicieron entender de una forma no grata que debía seguir las normas del grupo para que todos obtuvieran beneficio y lo lograran mantener un equilibrio. El estatus, una de las personas con mayor estatus en el grupo es Jay porque gracias a sus características personales logra ganarse el aprecio de todos los integrantes del grupo, ya que estos lo ven como el mejor superior que han tenido, además podemos observar que Jay cuida y guía al grupo de forma que todos estén en sus mejores condiciones y con un buen ánimo, esto hace que exista una equidad en el estatus porque ninguno del grupo está disconforme de la forma que se estructura este.

El tamaño, en la empresa esta característica la podemos observar de forma que se cumple que no hay pereza social, aunque la carga no sea extenuante, a lo que se refiere es que el grupo realiza una carga no extenuante que es equitativa a los beneficios percibidos y para así lograr alinearse con las normas del grupo. Y la cohesión, denotan una alta cohesión porque todos los miembros del grupo son cercanos, lo cual podemos observar cuando hablan de que todos salen juntos a divertirse y relajarse, también hay veces que han tenido que ayudar al jefe a llegar a su casa por tomar de más.

1. Explique cómo afecta el tamaño del grupo a su desempeño.  

El tamaño del grupo afecto positivamente, el hecho de ser un grupo pequeño les permitió actuar rápidamente en la distribución de las distintas tareas, logran tener una relación cercana y de apoyo, de esta manera resuelven los problemas eficazmente. A pesar de ser un grupo pequeño aportaron ideas que les permitir cumplir e incluso sobrepasar las metas establecidas por la Dirección de la empresa. Esto se contradice con lo señalado en el texto del caso, donde mencionan que los grupos pequeños no aportan ideas nuevas y que tardan en resolver problemas. Cabe mencionar que es importante destacar a los empleados en forma individual. Cabe mencionar que es importante destacar que es muy importante que a los empleados se les reconozcan en forma individual fortalece el trabajo individual y grupal.

Se puede concluir que cuanto más pequeño es el grupo, más estrecha es la relación entre los miembros del grupo logrando cumplir de mejor forma las expectativas de la organización.

1. ¿Piensan Ud. Que hay alguien que tenga estatus en este grupo, ¿cómo, en ese caso, influye en el comportamiento de los demás? ¿Cómo adquiere el vendedor ese estatus?

Evidente, en este grupo de ventas de Florida, el gerente de ventas Jay Boyar goza de prestigio tras 30 años de trayectoria en la empresa y del respeto de sus subalternos, dispone competencias propias que permiten al grupo actuar y avanzar hacia un objetivo común y en equipo. Lo cual claramente influye en cada uno de los integrantes, en particular de aquellos que se integran recientemente, los apoya y respeta. Esta constantemente promoviendo que se desarrollen profesionalmente con libertad. Como se adquiere, no hay receta, sin embargo, aspectos motivacionales propios son el factor clave.  

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