CASO WHOLE FOOD

¿Cuál es su evaluación de la visión estratégica de John Mackey de Whole Foods Market, los objetivos estratégicos que ha establecido para la empresa, los valores fundamentales que muestran los alimentos enteros en sus operaciones y estrategia de la empresa? ¿Qué tan bien esta funcionando la estrategia de Whole Foods? ¿Qué recomendaciones haría usted a John Mackey para sostener el crecimiento de la empresa y el desempeño financiero?

Preguntas de la asignación

1. ¿Cuáles son los elementos principales de estrategia que Whole Foods Market está buscando?

Los elementos que WFM esta buscando son claramente expresados en su misión, en la que declara que su enfoque es promover el bienestar de los individuos, la sociedad y la empresa.

2. ¿Esta la estrategia bien adaptada al desarrollo y condiciones recientes en el segmento de alimentos naturales y orgánicos de la industria de comercio minorista de alimentos?

Si, WFM se ha preocupado en garantizar la calidad y variedad de sus productos así como un excelente servicio al cliente que excede las expectativas al nivel de considerase una accesoria.

Como se menciona en el caso, los representantes de compras hacen visitas a sus proveedores y no aceptan productos que no pasen la prueba, hasta tienen un listado de ingredientes que estos no deben de contener.

Los empleados de atención al cliente están capacitados y conocen ampliamente el área a la que son asignados de modo que cualquier persona que les consulta recibe una respuesta y acompañado hasta donde se encuentra el producto que busca.

Todo esto se traduce en una publicidad de boca en boca positiva que permite que WFM solamente dedique un bajo porcentaje de sus ingresos en comparación con la industria sus a gastos de marketing.

3. ¿Crees que John Mackey tiene una visión estratégica buena para Whole Foods? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué te gusta / disgusta sobre el lema de la empresa "Whole Foods, Whole people, Whole planet (Alimentos integrales, Personas integrales, Planeta integral)?" El lema y los principios subyacentes (Anexo 1) realmente importan en esta compañía o son sólo palabras agradables y adornos? Explique.

Si, por que la estrategia es basada en una relación ganar-ganar: gana el proveedor, gana la sociedad, gana el empleado y gana el cliente y finalmente gana la empresa. El busca como dice el caso una tajada más gorda del pastel para todos, esto permite que la empresa sea defendida y sea bien referenciada, y crea fidelidad de todos los involucrados o por lo menos de la mayoría. Con respecto me gusta que su enfoque es claro, no hay forma de mal interpretar lo que la empresa busca es un beneficio desde el nivel individual hasta el de la comunidad en general. De acuerdo con el caso y con lo que en este se menciona, el lema de la empresa y sus principios si importan, ya que la organización predica con el ejemplo, a los proveedores se les exige calidad y son auditados, los empleados son capacitados y remunerados justamente, al cliente se le garantizan productos de calidad y un excelente servicio, con la comunidad se retribuye a través de campañas sociales, se promueve la compra de productores de productos orgánicos locales como una forma de retribución a la comunidad, según las cifras presentadas los accionistas deben de estar muy felices puesto que el precio de la acción a mejorado constantemente y desde la fundación de la empresa solamente en un año se obtuvo perdidas.

4. Los valores centrales de Whole Foods Market tal como se presentan en la figura 3, ¿realmente importan? ¿Son "reales" o están solos de adorno? ¿Con que evidencia cuenta que apoye a su respuesta? Han contribuido los valores de Whole Foods para el éxito de la empresa?¿Por qué si o por qué no?

Si importan. Son totalmente reales según lo expresado en el caso. La evidencia es clara en el

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