Caso Práctico Zara

Mariana Otero Unter

Dirección Estratégica

Octubre 2021

Caso práctico: Zara

1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Zara? Fundamente su respuesta. ○ Zara tiene un modelo de negocio basado en la oferta y no la demanda, ellos se adelantan y ofrecen, no esperan a que haya modas, ellos crean las modas, en pocas palabras crean la oferta.

○ Se basan en las necesidades del cliente, sin embargo, lo hacen de manera única ya que se adelantan a esas necesidades. Escuchan al cliente y se basan en eso para inspirar a los diseñadores.

○ Enfocan sus recursos en optimizar su logística y capacitación, más que en Marketing

○ Tienen talleres de confección por toda Europa, Marruecos y están abriendo nuevos, siempre buscan expandirse.

○ Captan rápido las tendencias y lo que va a ser tendencia.

○ Trabajan con diseñadores de todo el mundo a los que le compran sus diseños, por eso siempre tiene cosas nuevas y frescas

○ Su modelo de distribución es impresionante veloz

2. ¿Por qué el modelo de negocio de Zara ha sido exitoso en el mundo? ○ Por algunos de los puntos mencionados anteriormente:

■ Tienen baja publicidad, enfocan sus recursos en cosas más relevantes, su publicidad es de boca en boca.

■ Su implementación de tecnología para aprovechar cada fase de la cadena de valor, siempre están en busca de la mejora continua.

■ Siempre están innovando y actualizando, en cómo producen, como distribuyen )todas sus marcas tienen página web, etc.

■ Siempre hay nuevos productos y temporadas nuevas todo el año

■ Producen sólo lo que se va a vender y los consumidores lo saben, es por ello que lo compras, porque puede que no esté lo que te gustó la próxima vez que vayas

■ Usan todas sus estrategias en todo el mundo, estandarizan todo, eso hace que la imagen de la marca sea más fuerte y ayuda a crear fidelización.

■ Tienen una estética muy marcada y escaparates llamativos y únicos (cada gerente puede decidir cómo decorarlo)

■ Se hicieron de buena reputación

3. ¿Qué campañas de publicidad persuaden al consumidor de Zara? ○ Sólo tienen dos campañas al año, cuando son sus ventas espaciales ○ Lo que hacen es gastar en sus tiendas, para que estén en buenas calles y

zonas, hacen las tiendas atractivas, esto hace que las personas vuelvan y se hagan clientes, así no es necesario estarlos persiguiendo con campañas, porque saben que van a volver.

4. En términos logísticos: ¿Cómo responde Zara a la demanda cambiante de sus competidores meta?

○ Tienen muchos competidores, sin embargo, tienen productos innovadores con diseño y un precio accesible, rápida rotación de artículos, nulos niveles de stock ya que aprovechan todo el espacio que tienen de pso para producción y venta, ubicación estratégicas de las tiendas, integración vertical, rapidez en satisfacer las demandas o simplemente por su gran imagen de marca. Estos factores son difíciles de imitar por sus competidores, debido a la dificultad de saber cómo la empresa combina sus recursos y gran escala de producción.

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