Caso Práctico del Proceso Administrativo

Primer Caso

Fase de Planeación del Proceso Administrativo:

• Misión:

Somos una empresa dedicada a la fabricación de ropa para caballeros, con telas y materia prima de alta calidad para la satisfacción de nuestros clientes.

• Visión:

Ser la empresa líder en confección de ropa para caballeros de la región centroamericana, ampliando nuestra cartera de clientes, para la atención de necesidades del mercado fuera de las fronteras guatemaltecas.

• Objetivo General:

Ofrecer a nuestros clientes prendas vanguardistas a precios accesibles, superando sus expectativas ofreciéndoles productos de alta calidad.

• Objetivos Específicos:

1. Brindar al cliente prendas variadas para la satisfacción de los gustos más exigentes.
2. Ofrecer la mejor atención a nuestros clientes de forma atenta y confiable.

• Meta:

Comercializar prendas para caballero a nivel departamental en el segundo semestre del año de tal forma que las prendas sean conocidas y adquiridas en cada región guatemalteca.

• Estrategia:

Seleccionar clientes mayoristas en el área departamental para cubrir el mercado y llegar a cumplir las metas.

• Táctica:

Investigar y contactar a los clientes mayoristas que puedan comercializar las prendas de vestir en forma adecuada en el interior del país con un servicio adecuado.

• Valores:

Lealtad: respeto y fidelidad a los propios principios morales, a los compromisos establecidos con la organización, entre los colaboradores de la empresa.

Transparencia y ética: en el ejercicio de la actividad y en el desempeño de las funciones que tienen los trabajadores a su cargo.

Creatividad: en el diseño, desarrollo, elaboración y comercialización de nuestras prendas.

Competitividad: En la comercialización y confección; elaborando prendas que puedan competir en el mercado.

Trabajo en equipo: Durante la ejecución de las actividades y la fabricación del producto.

Respeto: entre las personas que conforman la organización, para que exista un clima laboral positivo.

• Políticas:

1. Utilizar cuidadosamente las materias primas y el mobiliario, de tal forma que no exista desperdicio y que no se dañen las herramientas de trabajo.

1. Realizar un proceso de confección rápido y eficiente, siempre cuidando cada paso del proceso.

1. Utilizar protocolo de bienvenida con cada cliente, tratándolo con respeto y dedicación

1. Utilizar el uniforme adecuado en cada área de la empresa, resguardando así la imagen de la  empresa, y la seguridad del trabajador.

1. Realizar los procedimientos establecidos para la realización de las prendas, para que éstos sean conforme a los patrones originales.

• Reglas:

1. Es prohibido que los colaboradores lleguen a trabajador en estado de embriaguez.

1. Por ningún motivo es permitido que ninguna falta de respeto entre los trabajadores

1. No se puede abandonar el puesto de trabajo en horas de labor sin causa justificada

1. Portar armas de cualquier tipo

1. Usar los útiles o herramientas suministradas por la empresa para fines ajenos a los de sus labores.

• Presupuesto de compras:

          Fuente: Elaboración propia

Cronograma de capacitación:

Fuente: Elaboración propia

• Procedimientos:

Fuente: Elaboración propia

• Organigrama:[pic 23]

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