Caso Practico Analizando Rakuten

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Desde el inicio aparece una ventana donde se menciona con que propósitos utilizara tu información, así como las preferencias de privacidad. Esto funge como candado para poder ingresar a la página y esto asegura a la ecommerce de saber y poder utilizar la información de “quien” accede a la página. Si no estás registrado la página no te permite navegar libremente, te pide email y contraseña por lo que te obliga a registrarte. Al registrarte aparecen ventanas de inicio con promociones en este caso de viajes.

El home de la ecommerce en la parte superior aparece un slider con promociones cada uno de sus diferentes categorías. Por consiguiente, en las siguientes líneas se resaltan en la primera las promociones de moda, viajes, ropa deportes, marcas destacadas y posteriormente aparece como bloque central las categorías que comercializa Rakuten. En el bloque inferior muestran cómo funciona Rakuten es decir la dinámica de compra siguiente de promociones en películas y libros.

El footer aparece en negro ya con el índice apropiado de categorías más populares, mejores tiendas, sobre nosotros y sus páginas informativas, así como nuestros servicios.

En resumen, el diseño es limpio bien ordenado, aunque creo que el mega menú superior está escondido aparece de lado izquierdo y a primera vista no lo alcanzas a percibir. Considero que la explicación de dinámica de compra que está casi al final estaría mejor posicionada abajo de la slider principal. Salvo esas observaciones me parece bien.

El sitio da confianza, tiene un aspecto profesional y a las marcas con la que trabaja, esto definitivamente le da seriedad al ecommerce. Al seleccionar la promoción te enlazan al ecommerce de la tienda (marca) donde aparece el banner del producto que estás buscando, dando sentido a la usabilidad del sitio generando confianza definitivamente.

En cuanto a la versión mobile, se presenta adecuadamente, el diseño se ve armonioso y limpio. En mi caso yo intente accesar desde el link que te envían en el email de Bienvenida y tardo más de 3 segundos, pero si lo busco desde el navegador de mi celular cargo sin problemas. Diseño responsivo y el contenido bien distribuido.  

Rakuten hace esfuerzos de comunicación en redes sociales: solo en Facebook and twitter. Tienen publicidad de películas y promociones de la tienda. Los seguiría por qué no, claro si fuera cliente recurrente de este ecommerce.

RAKUTEN

Objetivo de negocio.

• Ser la tienda electrónica por excelencia en ayudar a negocios pequeños, medianos y grandes a comercializar sus productos, así como en conocer y construir relaciones reales con sus clientes.
• Ser una empresa innovadora en ecommerce con las mayores ventas online en el mundo.

Objetivos de web (goals)

• Atraer más usuarios, es decir mayor tráfico para convertirlos en ventas.
• Presentar contenidos atractivos, y promociones de interés para asegurar la mayor permanencia tanto de clientes actuales y nuevos usuarios.
• Generar lealtad a través de superpuntos y promociones
• Incrementar la tasa de conversión en un 10% en comparación con el mes pasado en las 3 principales categorías.
• Conocer los productos más vendidos para darles un trato especial en posición de la página, así como en promociones para potencializar sus ventas.

KPIS

Las métricas que se utilizarían para medir los objetivos son los siguientes:

Usuario: Conocer quien visita la página y su interés para realizar esfuerzos de remarketing posteriormente e impulsar a la venta.

Tasa de rebote: Identificar los puntos débiles de contenido y corregirlo o bien detectar si hay un error en usabilidad si el cliente está buscando algo y no lo lleva al link que corresponde.

Tiempo de la página: Nos ayudar también a saber los contenidos de interés de nuestros usuarios para generar promociones de determinado contenido.

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