Caso Práctico - El Corte Inglés

Caso Práctico

El Corte Inglés

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito se debe a su capacidad de ha estado manejando para acoplarse al entorno global, a los distintos cambios que surgen a través del tiempo en el mercado y que, por su gran rapidez de respuesta a las necesidades del mercado, se ha mantenido en un nivel alto con respecto a sus competidores y logrando obtener una ventaja competitiva diferenciadora.

Algo fundamental para El Corte Inglés es su capital humano, pues para cada área preparan a sus profesionales con el fin de brindar el mejor servicio, esto hace que todo el equipo de trabajo se sienta motivado y con gran esperanza de crecimiento dentro de la empresa.

Con respecto a la estrategia, se define por su enfoque basado en el consumidor, donde se encuentra enmarcado por la RSE, que da como respuesta el poder de tener más cerca a los consumidores y definir claramente lo que el cliente quiere de sus productos. Por otro lado, podemos definir varias estrategias, una de ellas en la expansión, ya que el Corte Inglés ha tomado la decisión de expandir su negocio en toda Europa y EE. UU., y aunque algunas inversiones de expansión fallaron, logró que los clientes conocieran la marca.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia? ¿A qué se debe ese cambio?

El Corte Inglés, cuenta con una amplia gama de productos y servicios dirigidos a diferentes sectores del mercado entre ellos, cuentan con locales comerciales, supermercados, almacenes por departamentos, entre otros. Cada una ofreciéndole una solución integra al consumidor. Encontrar todo en un solo lugar, es parte de lo que ellos ofrecen. También han añadido la estrategia de economía de escala, la cual apoya a estrategias de precios bajos, descuentos, promociones, marcas económicas, pero de buena calidad, desarrolladas exclusivamente para ellos.

Ahora bien, ese cambio se puede dar porque la compañía busca ganarse la fidelidad de sus clientes y facilitarles la adquisición de sus compras con el crédito financiero.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés-cara al futuro más inmediato? Creo que su desafío primordial es la competencia, ya que las estrategias que sean efectivas son implementadas y mejoradas en otras cadenas, por la cual El Corte Inglés siempre debe estar a la vanguardia de los cambios en su entorno para que no dejarse opacar por otros supermercados y las nuevas plataformas de compras.

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