Caso El corte ingles

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1. Elabore un perfil estratégico de la empresa e identifique sus principales fortalezas y debilidades.

Análisis Interno

Las fortalezas a considerar del Corte Inglés son:

• Políticas funcionales innovadoras muchas veces imitadas por otros competidores.
• Buena atención al cliente y servicio post-venta  con su famoso lema “si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.
• Fidelización del cliente mediante la tarjeta  de compra fundamentalmente.
• Gran esfuerzo en publicidad (televisión anuncios publicitarios, carteles, etc.).
• Buena relación de cooperación con proveedores.
• Disponibilidad de centros logísticos que facilitan la distribución comercial.
• Políticas de financiación a clientes (ventas a plazo, tarjeta de compra…) y a empleados (créditos a empleados).
• En cuanto a los recursos humanos: Goza de un buen sistema remunerativo, una positiva alineación de intereses entre empresa y trabajadores (sistemas de incentivos), contratos laborales estables, posibilidades de promoción interna y formación de trabajadores a través de organizaciones como el Instituto de estudios profesionales, y el centro de estudios universitarios Ramón Areces.
• Autofinanciación con rendimientos elevados.

Entre las debilidades que puede presentar el Corte Inglés están:

• Altos precios en determinados productos.
• Necesidad de alta tecnología en los centros logísticos.
• Poca diversidad de género en su equipo directivo.
• Descenso de rentabilidad de algunas filiales.
• Empresa poco atractiva para inversores (tasa de retención de beneficios muy elevada, lo que conlleva un reparto de dividendos escaso).

Perfil Estratégico

A continuación expondremos a través del perfil estratégico, los puntos débiles (posiciones a la izquierda) y fortalezas (posiciones a la derecha) del Corte Inglés así como uno de sus competidores, Carrefour.

2. Identifique el tipo de ventaja competitiva que consigue El Corte Inglés, a partir de los recursos y capacidades que posee y las fuentes de ventaja competitiva. Riesgos en los que incurre.

Desde los años sesenta momento en el que cambio la filosofía mantenida por la empresa hasta entonces, se busca dar una imagen de mayor calidad a sus productos, además está política también se apoya en unos precios mayores que la competencia, por lo tanto nos encontramos ante un tipo de ventaja competitiva en diferenciación.

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