Caso Corte Ingles + Hipercor

Sandra Parra Martínez

CASO PRACTICO AREA 1: EL CORTE INGLÉS - HIPERCOR

1. Determine según la lectura los puntos fuertes de El Corte Inglés-Hipercor:

Actualmente El Corte Inglés, es un grupo español de distribución mundial, formado por diferentes tipos de empresas, siendo el más popular los grandes almacenes y la venta en internet. El paso año 2020, el Corte Inglés facturo hasta 10.432 millones. Que factores han sido clave para poder alcanzar tal cifra de facturación:

• Integración vertical en ambos sentidos (atrás y adelante) para ingresar en nuevos sectores y mejorar su competitividad a través de la creación de diversas Sociedades Anónimas, como por ejemplo para la confección textil primero se constituyó Industrias y Confecciones S.A que inicialmente solo producía para El Corte Inglés pero a la larga acabo confeccionando para terceros abriendo así una nueva fuente de ingresos. Visto el éxito de INDUYCO, decidieron crear dos filiales propiedad al 100% de INDUYCO: Confecciones Teruel S.A e Industrias del Vestido S.A con la finalidad de adaptarse al crecimiento y necesidades. El Corte Inglés también constituyo otras empresas y filiales 100% propias como por ejemplo Viajes El Corte Inglés para atender el mercado de las agencias de viajes o bien Hipercor S.A para poder implantar hipermercados en todo el territorio español.

• La gran y sólida estructura empresarial permite dar respuesta a la diversificación de tipo concéntrico para ganar la mayor parte de mercado como en el caso de INDUYCO, o bien diversificarse a otros más específicos para ampliarse y dar una mayor respuesta a su público objetivo como puede ser el caso de Viajes El Corte Ingles o Móstoles Industrial para la fabricación de cocinas.

• Fuerte política de valores empresariales que gira en torno a la calidad total y la satisfacción del cliente con el objetivo de que el cliente pueda cubrir todas sus necesidades en el centro Corte Inglés.

1. Determine según la lectura puntos débiles de El Corte Inglés-Hipercor

El Corte Inglés tiene una tarea pendiente: la internacionalización, pero no es una tarea fácil, ya que este modelo de negocio se basa en una atención personalizada y esta varia en función de la cultura de cada país de destino. Una de las opciones que podría poner en practica el Corte Ingles, es la internacionalización bajo otro seudónimo de marca, de este modo se abrirá una nueva puerta de oportunidades en base al nuevo nombre de marca que evitara que la gente lo perciba como una marca española.

Hoy en día, los consumidores buscamos un tipo de compra más sencillo, focalizado y especializado, la modalidad de grandes almacenes esta en decadencia. Los consumidores buscamos una tienda especifica para cada tipo de objeto que deseamos comprar, por ejemplo si yo quiero comprar ropa acudiere a una tienda de ropa y complementos, si necesito unas gafas de sol, acudiré a una óptica o bien a una tienda especializada de gafas de sol. Este nuevo comportamiento del consumidor se basa en la simplificación del proceso y la atención, cuando asistimos a un gran almacén de seguida nos agobiamos ya que no sabemos cómo esta distribuido ni su funcionamiento, es por eso que optamos por tiendas especializadas que proporcionen una experiencia de compra sencilla para que de este modo solo nos focalicemos en prestar atención a los productos. El Corte Ingles podría revertir esto implementando una experiencia del consumidor simple, por ejemplo que cuando entraras en los grandes almacenes, puedas tener una persona o bien máquina de soporte a la cual tu le indicaras lo que necesitas y automáticamente te indicara donde puedes encontrar-lo.

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