Caso Practico El Corte-Ingles e Hipercor

RESPUESTA CASO PRÀCTICO ÀREA 1

Puntos fuertes de El Corte Inglés-Hipercor:

-Diversidad de productos y servicios, por lo que tiene existe la facilidad de comprar todo en un mismo lugar.

- Preocupación por la calidad total y la satisfacción del cliente, han innovado en la gestión comercial ofreciendo garantías de compra, servicio a domicilio, venta a plazos, entre otros.

-Cultura organizativa. Identificación del personal con la misión de la empresa.

-Tienen un estilo de dirección tipo paternalista-profesional y altamente participativa.

-La política de promoción del personal,  con un sistema de formación propio.

-La solvencia e independencia financiera, permitió la autofinanciación y evitó el endeudamiento.

-Orientación al crecimiento, a la innovación continua y atención a la calidad en el servicio, dando la máxima importancia al cliente.

-Equilibrio en relación calidad-precio.

Puntos débiles de El Corte Inglés-Hipercor:

- No tiene posicionamiento específico, sino que lo que se persigue es captar al cliente para que realice todas las compras en el mismo lugar. Al no tener un posicionamiento específico, las marcas especialistas son su mayor competencia, ya que estas diseñan y fabrican sus productos a precios muy competitivos y de gran rotación.

- Dificultad para salir al extranjero por la mala situación en la que se encuentra el modelo de gran almacén, ya que se basa en una atención muy personalizada, centrada y dirigida a los hábitos y costumbres culturales de cada país.

Estrategias seguidas por El Corte Inglés-Hipercor:

-Como elementos básicos para el éxito, se basaron en la integración del equipo humano, la autofinanciación evitando el endeudamiento, trabajando duro, cada peseta que se ganaba se reinvertía.

-Estrategia de crecimiento de integración vertical hacia atrás con la constitución de Industrias de la Confección, S.L. (INDUYCO), el objetivo de la nueva compañía era asegurar el suministro de prendas confeccionadas para atender al éxito comercial de la tienda de Preciados.

- Para fortalecer y asegurar el crecimiento del grupo fue la de apoyar a INDUYCO a través de la creación de dos filiales, propiedad al 100 por 100: Confecciones Teruel e Industrias del Vestido.

-Expansión de sus actividades, aprovechando oportunidades de mercado.

-Cultura de la empresa, identificándose el grupo humano con la compañía, primando el respeto a la persona y lealtad a la empresa y compañeros, así como el perfeccionamiento profesional.

-Estilo de dirección eficaz y responsable, la toma de decisiones de forma colegiada y en pocas manos, con una descentralización por áreas y actividades especificas.

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