Caso practico el Corte Ingles

CASO: EL CORTE INGLES

1.- ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estra-tegia de El Corte Inglés?

El corte ingles ha manejado una estrategia de diferenciación en cuanto a la calidad, el servicio, la diversificación de productos, la especialización del personal y  la garantía que ofrece para mantener la confianza del cliente, adaptándose a las nuevas tendencias cambiantes del mercado y para ello. Además, como estrategia de gestión el corte inglés, ha desarrollado un sólido modelo empresarial basado en  principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente, de respeto hacia los empleados, y de vinculación con el entorno social y medioambiental, creando una política de Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo de mantener una fuerte relación de responsabilidad y compromiso con el cliente, el personal de la empresa y el medio ambiente.

2.- ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégi-ca? ¿A qué se debe ese cambio?

El corte ingles se ha adaptado a los nuevos cambios de tendencias tecnológicas dentro de la organización, por lo que ha realizado algo distinto de la competencia, centralizado un modelo de negocio virtual en el cliente y en su relación con las mismas. Mediante la interacción virtual de compras online,  brindando grandes oportunidades de descuentos y convirtiéndose en un éxito, ya que sus clientes demandan, desde información sobre ofertas o promociones de productos hasta guías didácticas, consejos y novedades, manteniendo al cliente fidelizado. Estos cambios se deben a que el comercio está evolucionando junto con las tecnologías creando una disrupción entre el usuario y el internet formando nuevas ideas de negocio y nuevas oportunidades de mercado, lo cual ha permitido que el corte ingles se adapte en ello y combine su modelo de negocio con las tecnologías para descubrir nuevos mercado y expandirse más rápido (Del pozo, 2018).

3.- ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés cara al futuro más inmediato?

Dentro de los desafíos que presentaría el corte ingles en el futuro es que las grandes competencias del comercio electrónico como Amazon  minimice la expansión de su mercado, ya que las constantes evoluciones tecnologicas van de la mano con esta competencia, lo cual en esta batalla del internet el corte inglés, debe enfocarse a realizar alianzas estratégicas con empresas grandes de tecnología para innovar nuevos modelos de experiencia, distribución y servicio al cliente que permita brindar una experiencia satisfactoria.

Otro de los desafíos respecto a las tiendas, los productos y el cliente es que a los  78 años de haber sido fundada, ha habido constantes cambios con el tiempo y ante esto siempre se mantenga en una constante modernización y cuidado, sobre todo de los aspectos de las tendencias ya que los clientes actuales de este año 2018 no son los mismos que hace años anteriores y se debe manejar un cuidadoso aspecto de las nuevas generaciones que están ligadas de la mano con la diversificación, los productos y la cultura del consumidor (Wikipedia, 2018).

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