Caso Práctico de la Empresa El Corte Inglés

Caso Práctico de la Empresa El Corte Inglés

VICKY ALEXIS VILLASAGUA CORDOVA

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN Y
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ESCUELA EUROPEA DE DIRECCION DE EMPRESAS EUDE
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MÓDULO: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

7 de marzo del 2023

Caso Práctico I:  Empresa El Corte Inglés

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito de la empresa familiar El Corte Inglés se debe a la estrategia corporativa basado en un modelo empresarial de principios éticos hacia sus empleados, medioambientales y de compromiso con el cliente.

Su eje principal es el cliente, donde la empresa enfoca sus estrategias comerciales para satisfacer las necesidades de sus consumidores, ofreciendo calidad y garantía de sus productos. Dando como resultado una imagen de marca que transmita confianza, ayudando a posicionarse en el mercado del multicomercio.

Cuando las empresas expanden su línea de negocios a lo largo de industrias, ya sea adquiriendo o estableciendo otros negocios relacionados o no relacionados con su actividad primaria, se dice que está inmersa en estrategias de diversificación corporativa. 1 Esto fue de provecho para definir una estrategia de diversificación mediante la ampliación de la línea de negocios, donde empezó como una sastrería y que en la actualidad ofrecen desde almacenes departamentales, hipermercados, almacenes de tecnología, financiadoras y hasta aseguradoras.

Con esto se crea la ventaja competitiva de acaparar la mayor cantidad de clientes enfatizando en la fidelización de los mismos, ofreciendo beneficios como la obtención de una tarjeta de compra que permita al cliente facilidad en adquisición y pago.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estratégica? ¿A qué se debe ese cambio?

El Corte Inglés en el año 2010 ve una nueva oportunidad de negocio a través del comercio electrónico, con la implementación de escaparates virtuales. Esto permite generar una estrategia de segmentación de mercado para aquellos clientes que prefieren comprar por sitios webs ofreciendo el mismo surtido y calidad del producto, con la ventaja competitiva de descuentos y paquetería a domicilio.  

La segmentación de mercado es una estrategia que sirve para agrupar a los usuarios con base en comportamientos, características y perfiles homogéneos, para ofrecer productos o servicios que cumplan esas particularidades. 2

La forma de adaptación de la empresa por cambios en factores externos, como el ámbito económico, y factores internos, como sus competidores, ha sido parte también del éxito. Implementando otra estrategia de segmentación, El Corte Inglés opta por lanzar 3 nuevas marcas bajo el modelo low cost, ofreciendo productos de línea blanca a bajo costo, cosméticos y hasta ropa para jóvenes universitarios, buscando así la manera de llegar a nuevos clientes de poder adquisitivo mediano a bajo.

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