Caso Siemens

1. ¿Cuáles son las principales razones de Siemens AG para aplicar el proceso de estrategia

del conocimiento (KSP)

La empresa alemana Siemens, está considerada una de las mayores organizaciones de fabricación

industrial del mundo, y la primera en Europa, con más de 190 sucursales a lo largo del planeta. Con

casi 200 años desde su creación, Siemens cuenta con una experiencia inigualable y es una potencia en

los sectores en los que habita, que son: el transporte e infraestructuras, el sector industrial, el

energético y la equipación medicalizada. Su marca está visualizada con fiabilidad y excelencia, así

como la innovación que siempre ha caracterizado a la compañía a lo largo de su historia.

Debido a la envergadura de la empresa, la generación de sinergias mediante la gestión del

conocimiento, no era una cuestión fácil, ya que, la empresa alemana cuenta con más de 372.000

empleados (Siemens, 2017). Por otra parte, su participación con plantas de producción y fabricación

en más de 200 países, no solo la convierte en una gran potencia a nivel mundial, sino que data de la

multitud de factores que tiene que tener en cuenta en los diferentes mercados exteriores. Todo ello,

sumado a su elevada diversificación, no facilitaba la colaboración interorganizacional, por lo que, para

mejorar esta gestión del conocimiento, decidieron que este intercambio de experiencias se diese entre

las unidades de negocio.

El Dr. Pierer, transformó la empresa alemana. Mediante vanguardistas sistemas de compensación e

incentivos para conseguir la implicación de los empleados de todo el mundo en el intercambio de

conocimiento a través de proyectos de su empresa, reorientó a la empresa alemana y la basó en el

conocimiento. Su desarrollo e innovación, que le han convertido en una de las mayores líderes

mundiales en innovación, se ha aprovechado a su vez para la compartición de este conocimiento.

Gracias al desarrollo de programas para facilitar la comunicación, como la implantación de una red

electrónica (Sharenet), se implicaba a todos y cada uno de los trabajadores, a una exposición y

demostración constante de las mejores prácticas de Siemens, como elemento de herramienta de

gestión. La empresa aprendió más rapidamente a centrar su potencial innovador en el desarrollo de

nuevos productos y servicios a través de una mejores gestión del conocimiento. Siemens Sharenet,

además de BBDD, era una red de conocimiento de expertos, interactiva y a nivel global, que ser

convirtió en la plataforma de gestión del conocimiento para los empleados de Siemens de todo el

mundo. Además, esta también se puso en práctica con clientes, socios y proveedores clave.

Este último punto, destaca lo que es la cultura de la compañía. Aprendizaje y experiencia, mediante el

trabajo y su práctica. Aprender de las mejores habilidades, en una empresa multinacional y con tantos

mercados y culturas diferente, solo es posible, si la cultura de la propia compañía tiene un objetivo

claro, y un pilar fundamental, que es la gestión del conocimiento. Pierer quería que mediante “a través

de una red electrónica, y la gestión del conocimiento interno de Siemens para ser más eficientes y

aportar más valor a los clientes”. Se centró en mejorar los diferentes programas de gestión del

conocimiento, con el objetivo de mejorar el valor añadido. El presidente alemán, aplicó todo este

proceso de estrategia de conocimiento, con el objetivo de mantener esta ventaja competitiva sostenible

en el tiempo respecto a su competencia. Debido a todas las razones expuestas, se aplico esta secuencia

estratégica, para enfocar todos estos esfuerzos en crear un mayor valor para el cliente, a través de una

mayor gestión del conocimiento de todos y cada uno de sus empleados. Esta organización y

reestructuración de una empresa, creando sistemas de empleados basadas en los conocimientos por

unidades, fuera de una estructura organizacional y jerarquizada, no es fácil, y además, lleva su tiempo.

2. ¿Qué beneficios puede aportar la G del C a la compañía?

No son pocas las empresas, que cada vez con más frecuencia, se dan cuenta de la necesaria

reorientación de sus activos hacia el conocimiento, y una mayor ponderación de sus activos

intangibles, como pilar fundamental. Esto fue lo que entendió en su momento Pierer, y así hizo con la

empresa alemana.

Una eficiente gestión del conocimiento, se convierte así en una gestión estratégica eficaz, a través de

unas mejores prácticas y técnicas (Díaz, 2007). A su vez, se traduce en un aumento de la

productividad gracias a una mayor compenetración en la colaboración de los activos y la diseminación

de esta experiencia y conocimiento. Por otra parte, no solo aumenta el trabajo en equipo, sino que

también aumenta la innovación.

Una parte clave en el éxito de lo que aporta la gestión del conocimiento, como lo fue en el caso

Siemens, es la rapidez de la asimilación en el aprendizaje e implantar una forma de adquirir ciertos

conocimiento de una manera sistemática y más eficaz. Gracias a esta gestión estratégica, un mayor

acceso a la información permite a la organización la toma de iniciativas y resoluciones más inteligente

(Rodríguez, 2006).

En el caso de Siemens, podemos ver ejemplificado cómo el integrar esta gestión de la información, da

...