Caso Spotify Pricing and Revenue Management

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

PRICING AND REVENUE MANAGEMENT

SECCIÓN AM84

PROFESOR CARLOS ALBERTO MUENTE REYES

TRABAJO GRUPAL: CASO SPOTIFY

2020-2

1. ¿Qué es lo que más te impactó al leer el caso Spotify? (Justifique el porqué de su respuesta)

Consideramos que lo más impactante del caso Spotify son las estrategias que aplico frente a su principal competencia que es Apple music. Esto se debe a que ambas se encuentran fuertemente posicionadas en el mercado con el mismo precio. Una de ella es el modelo freemium en la que los usuarios pueden acceder al contenido de Spotify, a cambio de ver o escuchar anuncios cada cierto tiempo a diferencia de su principal competidor. Asimismo, está la integración de redes sociales, crean valor incluyendo a sus consumidores en el proceso y tiene alianzas con marcas. Estas son algunas de las estrategias que aplican para lograr sobresalir en este mercado altamente competitivo.

1. Respecto de sus competidores lo siguiente:

1. Frente a las plataformas ilegales de “Streaming” ¿cuál sería la principal ventaja de Spotify para enfrentarlos?

En el contexto expuesto del presente caso de estudio, se evidencia que Spotify supo desarrollar su ventaja competitiva frente a las plataformas ilegales de Streaming. El principal diferencial y ventaja de esta compañía para enfrentar a las plataformas ileales se sustentó a través de permitir a los usuarios crear sus propias cuentas en una plataforma con rendimiento superior, adaptado en función a sus preferencias y con la posibilidad de obtener acceso sin restricciones a las 30 millones de pistas en línea que ofrece la compañía desde cualquier dispositivo. En este sentido, se evidencia que Spotify sin duda mantuvo un enfoque en construir un servicio basado en la tecnología empleada por las principales plataformas de descarga ilegal, pero de una manera más eficiente, conveniente y accesible que permita brindar una experiencia superior a los usuarios.

1. Frente a las plataformas legales como iTunes, ¿cómo debería desarrollar su negocio para poder competir frente a ellos?

Spotify no es la primera ni la única plataforma que ofrece acceso a los usuarios a un repertorio de música legal en línea. Se evidencia en el presente caso, que el modelo de iTunes es líder mundial en descarga legal de música y por ello representa una importante amenaza para Spotify. Se observa que ambas plataformas mantienen una oferta comparable, pues se encuentran disponibles al mismo precio, sus repertorios musicales mantienen un tamaño similar, ofrecen un servicio de radio, así como funciones que permiten a los usuarios compartir y descubrir pistas musicales. Sin embargo, Spotify puede aprovechar el hecho de que los usuarios están migrando hacia las plataformas de transmisión de música porque sienten que satisfacen de manera superior sus necesidades en comparación con las plataformas de descarga legales como iTunes. Para competir frente a un fuerte competidor como iTunes, Spotify debe estar en línea con las prácticas actuales y denotar bastante originalidad. En este sentido, debe reforzar sus relaciones con las compañías discográficas para extender su repertorio de música, ampliar su accesibilidad en más países alrededor del mundo, destacar su interfaz sencilla de utilizar y su compatibilidad con múltiples dispositivos frente a otros competidores.

1. Respecto a la congruencia entre valor vs precio, ¿Cómo y en base a qué factores debe desarrollar Spotify una estrategia para que permita lograr la congruencia entre ambos?
   
   Spotify no es la primera ni la única plataforma de música legal en internet se enfrenta con constantes competidores dependiendo del país como por ejemplo: La compañía Francesa Deezer y la plataforma estadounidense Pandora; en términos de competencia Apple music representa una real amenaza para Spotify ya que apple tiene presencia en 110 países en comparación de Spotify que está en 58. Para que Spotify logre una congruencia entre valor y precio deberá enfocarse en mejorar la experiencia del cliente en la plataforma como actualizaciones de página para un mejor funcionamiento o incentivar a compartir las Playlist en las  redes sociales de los usuarios.

La estrategia debe estar enfocada en su propuesta de Valor que es  ¨Disponibilidad de millones de canciones vía streaming¨ para ello contamos con fuertes recursos claves como Marca, Acuerdos con discográficas, Apps+Web. Su ventaja competitiva radica en las redes sociales porque pueden crear playlists. Por otro lado, los costos de ventas son muy grandes debido a que las casas discográficas se llevan una porción muy grande de los ingresos que generan los artistas y los álbumes.

1. De acuerdo a lo visto en clase desarrolle un cuadro de “Reacción meditada ante los precios” de Spotify vs sus competidores; identifique sus competidores por cuadrante. (Si quiere puede considerar competidores actuales y otros no mencionados en el caso). (Utilice su clase de Dinámica Competitiva #2)
   

Cómo debe reaccionar Spotify ante su competencia en precios

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Ignorar: KKbox y Melón music son una competencia que maneja una tarifa menor de suscripción y se desarrollan en el mercado asiático. En este caso Spotify se alió con Tencent (compañía China) para llevar a cabo Tencent music y liderar el mercado asiático manejando una tarifa similar de precios bajos y mejorando el servicio en su plataforma. Esto supone una propuesta diferente a lo que Spotify suele ofrecer al mercado mundial (precios más elevados, mejor plataforma, servicios de calidad en streaming y música y lo último de artistas mundiales). Por ello, la acción adecuada es seguir ignorando a estos competidores en dicho mercado. En cuanto a Boomplay (líder de África) y Pandora (EE.UU, Australia y Nueva Zelanda) presentan uno de los precios más bajos de suscripción a nivel mundial (más bajos que en Asia inclusive). Esto le supone un enorme desafío igualarlos por el hecho de no poder justificarlos con sus enormes costos y su actual tarifa. Además suponen una ventaja más adaptable para el consumidor Africano (bajo poder adquisitivo) y la preferencia por pagar menos en cuanto a Pandora. Entonces, lo ideal sería seguir reforzando las ventajas competitivas y las estrategias de marketing del servicio. Se concluye que es factible seguir ignorando a estos competidores en cuanto a guerra de precios.

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