Caso Treadway

Introducción

La compañía TREAD WAY  uno de los más grandes proveedores  de neumáticos  en Estados Unidos con alrededor de 9000 empleados que eran  pagados por horas y otro grupo eran asalariados presentaba un gran problema en la planta de neumáticos de Lima

En dicha planta existen alrededor  de 1120 empleados, 970 eran pagados por horas y pertenecían a un sindicato  que tenían beneficios y el resto de empleados eran  asalariados. En esta compañía se invirtió una gran cantidad de dinero que permitió que la compañía se extendiera y utilizara tecnología de punta convirtiéndose en una de las mejores plantas por su productividad pero también tienen un gran inconveniente como es la alta rotación de capataces  lo que hace que la planta no funcione bien y no garantice eficiencia en la producción, una de las  funciones de la nueva directora de recursos humanos Ashley Wall es revertir esa tendencia para ello necesita realizar un análisis del problema y realizar las debidas correcciones para evitar que siga sucediendo lo mismo en el nuevo año de operaciones.

Desarrollo

No existe una buena comunicación en toda la organización empezando desde el gerente de planta que sabe que existe un problema pero que no le dio la debida importancia en su momento hasta que ese inconveniente  se hizo más grande y la relación entre los capataces y los trabajadores remunerados por horas se hacían cada vez más difíciles debido a que los capataces no saben manejar reclamos ni conflictos

Además la relación con los supervisores tampoco era buena porque sentían que ellos que  eran los jefes inmediatos y que les podían ayudar no  les  escuchaban, no les daban la respectiva guía que los capataces necesitaban para poder manejar a un  personal problemático y  a cada uno de los reclamos que existían se tomaban decisiones que por lo general desautorizaban a los capataces.

Por otro lado los capataces de línea no se sienten a gusto en el trabajo ellos están totalmente desmotivados de laborar en la compañía porque no tienen  autoridad, no son escuchados a cada una de las peticiones que realizan tienen sobrecarga laboral..

También los turnos que tienen son demasiado largos  y eso hace que estén estresados, las condiciones en las que laboraban no eran las adecuadas ya que muchas veces los operadores se enfermaban y el encargado de línea tenían que ver la forma de conseguir personal para cumplir con los objetivos propuestos, o las máquinas se dañaban y él  tenía que ingeniarse la forma en cómo solucionar ese problema sin el apoyo de su jefe inmediato con el fin de llegar a la meta propuesta para ese día.

Existen muchos elementos que contribuyen a que se genere estos problemas en la planta y uno de ellos es la carga laboral que afecta considerablemente la salud de los operadores y el capataz tiene que ver de dónde consigue personal o les hace trabajar a presión hasta llegar al punto de generar discrepancias.

Otro factor es la falta de formación a los capataces que a lo mejor algunos pueden tener  un alto nivel de  conocimientos  pero no tienen una buena interacción con  los empleados y los supervisores que son los principales en realizar esa formación no lo hace porque creen que no es necesario, simplemente les lanzan a ejercer las actividades para que se ahoguen o salgan a flote sin el apoyo de ningún jefe inmediato. Y la capacitación que el gerente les quería asignar no se pudo realizar porque el dinero que estaba destinado para ello se invirtió en la adquisición de maquinaria.

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