Caso: “Venta de abarrotes María Cárdenas

Negociación Comercial

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO

CARRERA

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

UD:

NEGOCIACIÓN COMERCIAL

CICLO:

III

PROYECTO:

CASO: “Venta de abarrotes María Cárdenas”

INTEGRANTES:

 -Fiorella Nonones Hurtado 0%
-Brayan Delgado Abanto 0%

2024

1.- Cartera de productos

Hemos añadido estos nuevos productos a nuestra cartera:

• Fanta
• Sporade
• Cuzqueña

Coca-Cola Company: (Fanta)

Optamos por este producto debido a que es el cuarto más vendido de The Coca-Cola ya que sus sabores se adaptan a los gustos locales y que van desde la naranja y el limón a la fresa y el mango, pasando por la uva blanca. Además cuenta con un porcentaje de jugo natural dentro de sus ingredientes.

El más consumido es el de naranja que supone ek 61% de las ventas frente al 39% de limón ,por ello nos enfocaremos en vender este sabor.

Esta marca se deriva de estudios que indican que es un producto dirigido a jóvenes consumidores para acompañar sus momentos de diversión y entretenimiento.

Aje Group: Sporade

Debido a que es una marca peruana de bebidas rehidratantes líder en su rubro y hoy en día tiene el 67% de la participación del mercado peruano ya que relacionan la marca con el atletismo, al mundo del deporte y fitness.

Ofrece una amplia variedad de sabores: desde los clásicos como Tropical, Mandarina, Apple Ice, Maracuyá, Blueberry, esto permite al consumidor elegir el sabor de su preferencia, está ampliamente disponible en muchos países y tiendas.

AB InBev: Cusqueña

Elegimos esta bebida alcohólica ya que es una de las marcas de cerveza más emblemáticas y vendidas del Perú se destaca por ofrecer cervezas de alta calidad con sabores distintivos, su calidad reconocida, el respaldo de una marca de confianza

Presenta una variedad de opciones tanto en botella como en lata, brindando a los consumidores la flexibilidad de elegir la presentación que mejor se adapte a sus preferencias y ocasiones.

2.- Necesidades de los clientes

Clientes recurrentes:

Los clientes recurrentes son aquellos que han comprado nuestros productos o utilizado servicios.

Las necesidades de aquellos clientes son: 

• Buena calidad y confianza:Los clientes recurrentes buscan confianza y calidad de  nuestros productos o servicios.Tener una experiencia positiva y que sea así en el futuro.
• Precios accesibles y modicos(beneficios)Los descuentos, promociones, beneficios o recompensas son muy llamativos para los clientes recurrentes , por ello seguirán prefiriendo nuestro negocio .
• Atención personalizada: Los clientes valoran mucho la atención ,que conozcamos sus preferencias,ofreciendo recomendaciones específicas y así aumentará su fidelidad.
• Buena comunicación: Los clientes aprecian la comunicación activa, seguir manteniéndolos informados sobre promociones o descuentos.

     Clientes nuevos:

Los clientes nuevos son aquellos que aún no han interactuado con nuestra empresa. Sus necesidades son:

• Buscan una buena experiencia:La primera impresión tiene que ser favorable, sentirse seguros y satisfechos.
• Escuchar que es lo que buscan: Este punto genera confianza. Ya que el cliente busca sentir confianza al momento de realizar una compra.
• Nuevas ofertas:De bienvenida eso incentivaría su primera compra en nuestro negocio.
• Priorizar sus expectativas: Brindando atención rápida y eficiente   un servicio ágil para generar una buena impresión inicial.

3.- Estrategias de fidelización

• Brindar una buena experiencia a nuestros clientes.
• Identificar las expectativas que buscan de nosotros.
• Crear una buena confianza.
• Brindar beneficios exclusivos.
• Realizar encuesta de satisfacción.

4.- Planes de contingencia

Los planes de contingencia son una herramienta de gran ayuda que todas las empresas deberían de utilizar, ya que nos permite mantener la empresa siempre preparada para actuar ante situaciones inesperadas y también seguir manteniéndola en alto.

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