Caso atipica

Caso Atipica

1. Describa las necesidades, los perfiles, el proceso de compra y tendencia de los consumidores de servicios de peluquerias.

1. Necesidad: es ser atendidos por estilistas que los interpreten, entiendan y asesoren en búsqueda de tener una buena imagen y les den un servicio de calidad.
   Carencia: Peluquerías con experiencia de cortes modernos de cabello para adolescentes, falta de comprensión por parte de los estilistas hacia los jóvenes.

1. Perfil: Adolescentes quienes se sienten incomprendidos en las peluquerias tradicionales, y sienten que el corte de cabello es un medio para expresarse y manifestar su personalidad.

Edad: 13 a 19 años

Segmentos: A, B, C1, C2.

Personalidad: Les importa su imagen y son exigentes.

Economía: No tienen ingresos, pero reciben dinero de sus padres, incluso están dispuestos a gastar de su mesada.

1. Proceso de compra:

• Reconocimiento de la necesidad: El consumidor tiene la necesidad de encontrar una peluquería en donde sepan interpretar el estilo que busca y que mantengan un estilo vanguardista y moderno.
• Busqueda de información: El consumidor busca información sobre las diferentes alternativas disponibles en el mercado.
• Evaluación de alternativas: El consumidor evalúa diferentes opciones.
• Decisión de compra: El consumidor se decide por una de las alternaticas disponibles, siendo la decisión influenciada por los amigos y/o pareja.
• Comportamiento posterior a la compra: Despúes de usar el servicio el consumidor experimenta satisfacción o no, dependiendo de que el servicio brindado se haya adecuado a sus expectativas.

1. Tendencia: El desarrollo del servicio a medida de las exigenias del consumidor.

Creciente poder de consumo del segmento al que se apunta, que si bien no se encuentra en edad de percibir ingresos, manejan dinero y son consumidores activos, exigentes y que valoran la comprensión de sus necesidades.

1. ¿Qué recomendaciones haría para fijar la mezcla comercial?

1. Precio: La politica de precios, estará establecida bajo una estrategia de paridad de precios con la competencia, y a su vez tomando en consideración el ticket promedio de mercado en la categoria, la fijación de precios sería de: corte para mujeres en: $300 y cortes para hombres en: $240.
2. Producto: Aplicando una estrategia de diferenciación, la peluquería se enfoca en la estética para adolescentes entre 13 y 19 años que desean diferentes tipos de corte de cabello.
3. Plaza: Seleccionar una zona céntrica con tránsito de muchas personas o una zona de distrito expuesta, se podrían considerar zonas cercanas a colegios y universidades.
4. Promoción: Se deben establecer promociones que fidelicen al consumidor, por ejemplo, por cada 5 servicios: un obsequio o por llevar a un nuevo cliente un servicio gratuito.

1. Defina un posicionamiento para Atipica dentro del competitivo mercado de Montevideo.

El posicionamiento de Atipica peluquerias es brindar un servicio, único y de calidad, diseñado exclusivamente para adolescentes de 13 a 19 años.

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