“Caso de Análisis I. “DEERE & COMPANY. Conocida como Jhon Deere”

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Vicerrectoría de Estudios de Posgrado

Maestría Gerencia y Productividad

Módulo Gerencia de Calidad y Procesos

Discente:

                                        Bismark Núñez              2001-0475

Docente:

Lic. Manuel Antonio Molina Colón

Nombre del Análisis:

“Caso de Análisis I. “DEERE & COMPANY.  Conocida como Jhon Deere”,

 ( Autor: James R. Evans/Willian M. Linsay, “Administracion y Control de Calidad, 2015. Páginas 42-43)

Santo Domingo, D.N.

Julio 2017

Prepare un informe breve que exponga la evolución de la calidad de Deere & Company. Relacione su exposición con las tendencias históricas, los desafíos futuros, las diversas perspectivas de definición de la calidad y otros asuntos que se han expuesto en este capítulo. Por ejemplo, ¿cómo han cambiado sus perspectivas de la calidad y las prácticas para implementarla a lo largo de los años? Actualice el caso revisando el informe anual más reciente de Deere e incluya cualquier información nueva en su análisis.

Informe Jhon Deere

Quien es la Compañía?

Es un líder mundial fabricante, distribuidor y financiero de equipo para agricultura, construcción, silvicultura y aplicaciones comerciales y de consumo (jardinería y cuidado de terrenos).

Objetivo

Convertirse en productor de bajo costo en los mercados a los que sirve. Sin embargo, busca hacerlo mientras mantiene una imagen de calidad y atención al cliente.

Valores:

Calidad, innovación, integridad y compromiso.

Informes Anuales por años:

1999:

• Resaltar nuestra búsqueda de valor genuino por medio de la mejora continua es una serie agresiva de iniciativas basadas en el proceso centradas en los niveles Six Sigma de desempeño y satisfacción del cliente.
•  900 proyectos que involucran los esfuerzos de varios miles de empleados, se completaron o están en progreso. Su meta: racionalizar los procesos de negocios, grandes y pequeños, y buscar la excelencia operativa a lo largo de la compañía en apoyo a la iniciativa que enfatiza el enfoque en el cliente, nuestras divisiones operativas estructuran sus actividades alrededor de los procesos centrales de adquisición de clientes, cumplimiento de pedidos, desarrollo de productos y apoyo al consumidor.

2003:

• Un sistema de compensación y recompensas totalmente nuevo, que entró en vigencia en 2003, apoya el logro de nuestras metas y promueve la verdadera alineación entre los intereses de clientes, trabajadores e inversionistas.
• Miles de empleados gerenciales en todos los niveles son elegibles ahora para un bono pagadero cuando nuestro servicio a los clientes gane un rendimiento por encima del costo de capital durante un periodo multianual.

2005:

• Los empleados de Deere están firmemente alineados con nuestros objetivos de negocios y se les evalúa y compensa como corresponde.
• Casi todos nuestros 21 000 empleados en todo el mundo siguen planes de desempeño detallados y personalizados para sus responsabilidades y potencial de desarrollo propios. Los planes explican cómo los esfuerzos de cada individuo contribuyen al cumplimiento de las metas de cada unidad y de la compañía  
• Un ejemplo excelente de cómo la innovación de productos genera ventas mayores, la podadora de césped John Deere 2500 E, es la primera máquina de la industria del golf y césped que usa tecnología híbrida. Resultado: menos ruido y mayor eficiencia de combustible pero suficiente potencia (18 hp),  Construida en una tradición de administración, la compañía ha seguido desarrollando soluciones de productos que son menos perturbadores para el ambiente circundante. Sus motores PowerTech Plus, que se han introducido recientemente y cumplen con el Nivel 3, usan la tecnología más novedosa para obtener mayor economía de combustible y más potencia mientras cumplen con las estrictas regulaciones de emisiones.
• En otro caso, la compañía en 2005 se convirtió en el primer fabricante de equipo en usar biodiesel como relleno de fábrica en sus ubicaciones de manufactura en Estados Unidos.

2008:

• La administración rigurosa de activos se encuentra en el centro de nuestra estrategia para lograr rendimientos más consistentes, añadir a nuestra ventaja comparativa y capear tiempos difíciles
• Seguir procesos rigurosos en todas partes ayuda a abordar el alcance y la escala crecientes de nuestras operaciones e impulsa un aumento en los niveles de consistencia, simplicidad, eficiencia y calidad.
•  Muchos de nuestros enfoques son únicos en Deere y difíciles de copiar.
•  Respecto al mejoramiento de la calidad, la compañía implementa en forma agresiva el Sistema de Calidad de Producto Deere (DPQS, Deere Product Quality System), un conjunto de prácticas de manufactura de clase mundial diseñadas para satisfacer las expectativas crecientes del cliente a fin de aumentar la confiabilidad del producto.
•  Las líneas de productos responsables de la mayor parte de las ventas de la compañía recibieron una certificación de calidad anticipada a lo largo de 2008.
• Se espera que el DPQS cause un gran impacto en la capacidad de la compañía para servir mejor a los clientes y reducir los gastos conforme el esfuerzo eleve la calidad a un nivel todavía más alto.
• Como ciudadano corporativo destacado, Deere toma en serio sus responsabilidades. En este renglón, la seguridad de los empleados siempre ha sido una de las principales prioridades de John Deere. En 2008, nuestras instalaciones se mantuvieron entre las más seguras en el mundo con índices mínimos históricos de frecuencia de lesiones de los trabajadores en línea.
• Como líder ambiental notable, principalmente debido a su equipo avanzado que se ha diseñado para tratar el ambiente con un cuidado creciente, la empresa también ha hecho de la sostenibilidad una parte integral de sus operaciones. Un ejemplo adecuado es el nuevo sistema de energía de biomasa, que comenzó a funcionar durante este año en nuestra fábrica alemana asociada. Permite que la instalación proporcione gran parte de sus propias necesidades de calefacción y enfriamiento, mientras reduce las emisiones de gases invernadero.
• En 2008 Deere anunció sus planes para reducir este tipo de emisiones en sus operaciones globales como parte de su participación en el programa Líderes Climáticos (Climate Leaders), de la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos (U.S. Environmental Protection Agency).
• A través de los esfuerzos coordinados de una fuerza laboral dedicada, de más de 50 000 personas en todo el mundo, John Deere establece una cultura basada en el desempeño, que causa un gran impacto en nuestros resultados. La iniciativa de enriquecimiento de equipos de Deere apoya este énfasis en la formación y la colaboración de equipos. Al promover un ambiente de trabajo más global e incluyente, el enriquecimiento de equipos ayuda a que la compañía fortalezca su ventaja competitiva por medio de la atracción y retención de empleados talentosos de todos los orígenes.

2010:

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