ZARA Matriz DOFA | INTERNOS |
Fortalezas | Debilidades |
- Presencia en 88 países, con 2236 tiendas
- Comercio electrónico con ventas en 29 países
- Eficiencia en diseño de línea de producto
- Cadena de suministro flexible y eficiente
- Alta rotación de colecciones (mayor variedad)
- Puntos de venta en sitios de alto prestigio
- Mayoría de Tiendas propias
- Marca de alto valor (~10.700M USD, en el 2016)
- Política de precios bajos
- Aumento exponencial de la marca en redes sociales
- Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores.
| - Sus principales competidores se encuentran al interior del Grupo Inditex (Stradivarius, Bershka, Pull & Bear)
- El contexto generalizado es que Zara no cuenta con ropa en tallas grandes
- Altos gastos en alquileres, especialmente en sitios de alto prestigio
- Alta dependencia de la publicidad "boca-a-boca"
- Logística entre países. Dependencia de sus centros de distribución en España
- Baja interacción en redes sociales
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EXTERNOS | Oportunidades | - Masificación de comercio electrónico global
- Disminución de precios de publicidad digital
- Masificación de las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter)
| Estrategias Ofensivas - Alianzas con negocios e-commerce (Amazon, Alibaba, Shopify, Magento)
- Invertir en publicidad de bajo costo (apps Android)
- Entrar en países de alta demanda (China e India)
- Aumentar puntos de venta (físicos y digitales) en países en vías de desarrollo
- Ampliar los contenidos de redes sociales, especialmente en temporadas de alto consumo
- Aumentar la inversión social y promover imagen social en redes sociales
| Estrategias Defensivas - Diferenciar sus líneas de moda entre las empresas del grupo (eliminar competencia interna)
- Invertir en mayor publicidad en redes sociales, especialmente en temporadas de descuento
- Crear y promocionar líneas de moda con tallas grandes
- Aumentar la interacción en redes sociales.
- Diseñar estrategias de clientes digitales + redes sociales (foto más compartida, publicación con más “me gusta”, etc)
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Amenazas | - Crecimiento en ventas y presencia de competidores (H&M, GAP, Mango)
- Apreciación del Euro en países en desarrollo.
- Dependencia de servidores externos para ventas online. Posibilidad de caídas en fechas críticas.
- Inestabilidad política en España
- Piratería de diseños
| Estrategias de Reorientación - Reducción de precios en países de desarrollo (cambio de moneda, inversión local, locales propios)
- Invertir en servicios de plataformas digitales de mayor robustez
- Diversificación de líneas de producto
- Invertir en puntos o centros de distribución fuera de Europa
- Diseñar políticas locales de precios bajos y descuentos para países en vías de desarrollo
| Estrategias de supervivencia - Competir en líneas de moda diferenciales (restar mercado a la competencia)
- Prohibir comentar ante el público y redes sociales las opiniones políticas de directivos o ejecutivos de la empresa
- Evitar acciones que puedan entenderse como pro o anti independencia de Cataluña (despido de personal, cierre de tiendas, entre otras)
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En tu opinión: ¿A qué se debe el éxito de Zara?
Respuesta:
Creo que enfocar la marca hacia el mercado minorista influyó positivamente en el desarrollo de la empresa. Claramente es mucho mejor vender muchos productos con un margen de ganancia pequeño, a vender pocos productos que tengan un margen de ganancia alto. Lo anterior, unido a una estrategia de inversión y rápida expansión en España, y posteriormente en países con un buen balance entre demanda y capacidad de adquisición, llenó de éxito a la marca ZARA.
