Caso de SHEIN VS ZARA

SHEIN es una plataforma internacional de moda rápida B2C. La empresa fue fundada en 2008 por Chris Xu, quien reconoció el poder del SEO para promover la ropa hecha en China en el mundo. Shein es el ecommerce que más rápido está creciendo en el mundo. Ha logrado casi US$10 mil millones en ventas en 2020 y ha crecido más del 100% cada año durante los últimos 8 años. A pesar de ser del país asiático, su enfoque de venta es el resto del mundo, vendiendo en prácticamente en todos los mercados grandes a excepción de India.

1. ¿Qué tan atractivo es el mercado de la moda rápida?

“El éxito de la moda rápida ayudó a duplicar el tamaño de la industria de la moda entre 2000 y 2014. En 2023, se espera que el sector de la moda rápida genere $ 31 mil millones a nivel mundial, un aumento del 22% a partir de 2022, lo que representa más que una recuperación total de COVID-19 pérdidas relacionadas” – (Sloan, 2021)

Los jóvenes están impulsando gran parte de este crecimiento. Estimulados por YouTube, Instagram, TikTok y otras plataformas de redes sociales, que quieren ropa que sea a la vez moderna y asequible. El 61% de los miembros de la Generación Z (de 24 años o menos) y el 53% de los millennials (de 25 a 40 años) siguen marcas en las redes sociales, y un gran número (49% y 38%, respectivamente) dicen que han hecho ropa. compra basada en una recomendación de un influencer de las redes sociales.

Algunos expertos afirman incluso que está superando a gigantes como Zara y H&M en su propio juego, al fabricar artículos con mayor rapidez y ser más hábil con los clientes desde el punto de vista digital.(CNN, 2021). La empresa es una misteriosa revelación en el mundo de las compras en línea. Fue noticia recientemente por superar a Amazon en descargas de apps en Estados Unidos y por crear un culto a su ropa de moda rápida que se vende en todo el mundo.

2. ¿Cómo generar y capturar valor Zara, cómo logró su éxito?

Una de las claves del modelo Zara está en haber conseguido adaptar la oferta, en el menor tiempo posible, a los deseos de los clientes, y, donde el factor tiempo es el más importante, por encima de los costos de producción .Zara ha logrado su éxito con ayuda de su modelo de negocio el cual a continuación presentaremos:

Propuesta de valor para el cliente:
La principal propuesta de valor de Zara es ofrecer a sus clientes lo que quieren en cada momento. Analizan las tendencias y se adelantan al lanzamiento de las prendas que más éxito tendrán cada temporada.

Segmentación de mercado:
Los principales segmentos de clientes de Zara se agrupan por edades:

- Mujeres y hombres entre 18 y 40 años aproximadamente
- Niños
- Influencers de moda

Modelo de crecimiento:
Zara ha realizado un cambio en su estrategia, se trata de una nueva línea de maquillajes de su autoría, su propia línea de labiales mate y de larga duración, que incluyen todo tipo de rouges, con un packaging minimalista, con la carcasa azul marino mate y cierre de imán, esta nueva colección, bautizada como Zara Ultimatte, se suma a la línea beauty de la compañía que por ahora solo contaba con la línea de perfumería. La diversificación de esta estrategia se fija en uno de los sectores más rentables, el de la cosmética.

Modelo de ingreso:
Zara es la tienda que más ingresos reporta al Grupo Inditex. Estos ingresos proceden de:

- Las ventas que se llevan a cabo tanto en las tiendas físicas como en la plataforma online
- El margen bruto de beneficios que proceden de la diferencia entre el coste de fabricación y el precio de venta

Capacidad:
La clave del éxito empresarial de Zara está en la capacidad para analizar el mercado, en predecir las tendencias de consumo, en su rápida producción, en su gestión del inventario, en la sensación de “glamour a bajo coste” que transmiten y sobre todo en la conexión emocional y de fidelidad que han conseguido con su público.

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https://modelocanvas.net/modelo-de-negocio-zara/

3. ¿Cuál es el modelo de negocio de Shein, tiene alguna innovación? ¿Cómo la lleva a cabo? ¿qué hace de forma diferente?

SHEIN gana dinero comprando ropa al por mayor y luego vendiéndose por un beneficio. Opera miles de fábricas fantasma que utilizan inventario nivel independiente sistemas para aumentar la eficiencia de la cadena de suministro. SHEIN maximiza las ganancias al comprender su grupo demográfico objetivo, integrarse verticalmente y utilizar economías de escala. Esto hace que la empresa sea ultra competitiva frente a empresas como ASOS y H&M.

Propuesta de valor para el cliente:
Su propuesta de valor es simple pero no por eso menos importante, una empresa que tiene una fuerte presencia en Latinoamérica que ofrece productos frescos cada temporada a jóvenes y mujeres, es muy conocida por su calidad, precio y ofertas que están en las estaciones del año.

Segmentación de mercado:
Los principales clientes de Shein eran mujeres de 15 a 35 años. El grupo de clientes más importante de SHEIN era Gen Z. El comercio minorista de moda rápida modelo es utilizado con mayor frecuencia por personas menores de 25 años. Shein se dirige a este grupo demográfico al ofrecer ropa de moda a precios competitivos.  La empresa está cada vez más integrada verticalmente a través de la fabricación de gran volumen, también se beneficia de las economías de escala. Ambos factores permiten a Shein socavar a competidores como H&M, Zara y ASOS.

El conocimiento de la marca se centra en las plataformas de redes sociales como Instagram y YouTube que utilizan personas influyentes para producir videos con millones de visitas. Nuevamente, esto se dirige a la generación más joven que tiende a descubrir nuevas marcas de moda a través de redes de amistad y recomendaciones de la vida real.

Modelo de crecimiento:
Shein también se expandió al sudeste asiático, con un centro regional con sede en Singapur. Esta región, junto con EE. UU., Europa y Medio Oriente, se convirtieron en los principales mercados de Shein. En 2021 sirvió a más de 200 países y regiones en todo el mundo con un comercio electrónico transfronterizo modelo de negocio

Modelo de ingreso:
Shein gana dinero comprando ropa de mayoristas y luego vendiendo artículos por un beneficio. Sin embargo, la compañía tiene varias formas únicas de maximizar sus ganancias. Shein genera más ingresos al gamificar la experiencia de compra del consumidor. Por un lado, hay tantos productos diferentes a la venta que encontrar una prenda de vestir que replique un aspecto de alta gama es como encontrar una aguja en un pajar. Esto se hace aún más difícil si se tiene en cuenta que muchas prendas populares se agotan muy rápidamente.

Capacidad:
La clave de éxito de Shein es que renueva constantemente su oferta a un ritmo frenético, con miles de prendas nuevas cada pocos días, otro de los factores que ha hecho crecer es su aplicación, muy fácil de utilizar, intuitiva y visualmente atractiva, hacen la experiencia de compra más fácil a los usuarios filtrando el contenido por colores, tamaños, estilos e incluso festividades.

4. ¿Qué rol juega la digitalización para Shein?

Además de que Shein es un claro ejemplo del ecommerce y su éxito se debe a la venta a través de canales digitales… La pandemia ha sido un punto clave para elevar la marca exponencialmente y justamente es la razón por la que la digitalización y tecnología juegan un rol muy importante para la empresa.

“Los consumidores de comercio electrónico básicamente esperan cuatro cosas: selección, velocidad, ahorro de costos y calidad. Shein se las arregla para entregar tres de estas cuatro cosas realmente bien”, recalca a AméricaEconomía Vion Yau, analista de la firma singapurense Momentum Works

También se puede hablar de la digitalización no sólo en cuanto a la plataforma (app) que se usa como método de la venta de productos, sino también del papel que juega la digitalización en el marketing de publicidad y venta de Shein por ejemplo, la estrategia de marketing no solamente se basa en los medios digitales como TikTok para posicionarse, sino que también acude a los embajadores de marca para ello.

Así como lo vimos en el caso; un claro ejemplo es tan “solo” la búsqueda de la palabra “Shein” (en azul) comparado con la palabra “Zara” en rojo:

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