Caso de conflicto laboral L.E.S., Inc

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Alumno: Tenoch Valenzuela Ulin

Institución: Universidad IEU

Matrícula: 193512

Grupo: LG06

Asignatura: Habilidades directivas y toma de decisiones

Docente: Elsie Hidalgo Díaz

Actividad 4. Caso de conflicto laboral L.E.S., Inc.

Fecha de entrega: 08/04/2024

Contenido

Introducción        1

Estudio de caso        1

Conclusiones        3

Referencias        4

Introducción

La resolución efectiva de conflictos en el entorno laboral es crucial para el funcionamiento eficiente de una organización (Robbins & Judge, 2019). Los conflictos pueden surgir por diversas razones, como diferencias en objetivos, estilos de trabajo o comunicación inadecuada (Fisher, Ury, & Patton, 2011). Por lo tanto, comprender los procesos de resolución de conflictos y aplicar estrategias efectivas es fundamental para mantener un ambiente de trabajo saludable y productivo (Deutsch, 1973).

Estudio de caso

En el caso de L.E.S., Inc., una empresa estadounidense dedicada a la manufactura y ventas de productos eléctricos, se identificaron varios problemas relacionados con la productividad y la calidad. Estos problemas incluyen una alta tasa de desperdicios, problemas de calidad que requieren reprocesamiento y dificultades para cumplir con la demanda debido a la falta de capacidad en la sección 1.

1.

Conflicto laboral identificado: La falta de capacidad en la sección 1 para satisfacer la demanda.

2.

Tipo de conflicto: Este conflicto puede clasificarse como un conflicto de recursos, ya que implica la disponibilidad de recursos (en este caso, capacidad de producción) para satisfacer las demandas del mercado.

3.

Inicio del conflicto: El conflicto surgió debido al crecimiento acelerado de las ventas en los últimos años, lo que llevó a un aumento en la demanda que la empresa no pudo satisfacer con su capacidad de producción actual.

4.

Continuación del conflicto: El conflicto continuó debido a la falta de capacidad de producción en la sección 1, así como a problemas adicionales relacionados con la calidad y la eficiencia en otras secciones de la planta.

5.

Diferentes perspectivas sobre los problemas: Durante la junta, los gerentes expresaron diferentes perspectivas sobre los problemas de producción. Algunos, como John, enfatizaron la necesidad de más operadores para aumentar la producción, mientras que otros, como Chris, abogaron por una reorganización y una mayor flexibilidad en la producción.

6.

Estrategia recomendada: Se recomienda utilizar un enfoque colaborativo que involucre a todos los niveles de la organización en la búsqueda de soluciones. Esto implicaría identificar los intereses subyacentes en conflicto y buscar soluciones que los aborden de manera efectiva (Thomas, 1976).

7.

Método recomendado para solucionar el conflicto: Utilizar un enfoque colaborativo que involucre a todos los niveles de la organización en la búsqueda de soluciones. Esto implicaría identificar los intereses subyacentes en conflicto y buscar soluciones que los aborden de manera efectiva (Pruitt & Rubin, 1986).

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