Caso de estudio hotel comprado por Barceló

Desarrollo

1. ¿Por qué el hotel comprado por Barceló, que funcionaba bien a una capacidad de aproximadamente el 80% anual, ve caer su facturación de forma tan dramática?

Por el hecho de que un producto funcione en un tipo mercado, no garantiza que ese producto cumpla la satisfacción de todos los clientes, para ingresar un producto, se debe hacer una investigación de mercado, adecuando el producto a las necesidades de dicho mercado.

Estaban mal enfocadas las estrategias del Marketing, no conocían las principales características de comportamiento del segmento.

Tenían claro su Producto Principal, que es el pasajero o descanso de este. 
Una marca debe estar bien posicionada al segmento que va dirigida, debe ganar la confianza y preferencia de su cliente. Los clientes estadounidenses no lograban percibir que los hoteles Barceló le bridaran y garantizaran la seguridad que necesitan cuando viajan al extranjero.

1. ¿Qué posibles soluciones puede haber implantado el grupo Barceló para recuperar la rentabilidad del hotel?

Realizar análisis de necesidades del país donde se implementara el negocio, realizar una reunión de urgencia con los dirigentes o directivos para implementar estrategias que se puedan aportar en el hotel, nuevas técnicas de atención  al cliente, nueva tecnología, capacitación al personal, etc.

1. Realizar un marketing en las mejores cadenas audiovisuales más vistas del país para lograr un posicionamiento de la marca.

Barceló en los primeros años pierde su gran oportunidad que se hubiese aprovechado en tener una gran acogida o allegada, de ese modo hacer conocer sus hoteles o empresas ya implementados, ya que en el mercado hotelero americano se concentra la mayor cantidad de turistas.

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