Caso de investigacion de marketing marca milo.

1.Microentorno

Proveedores:

Milo es una marca que hace parte de la empresa Nestlé reconocida a nivel mundial por querer mostrar  una imagen basada en la nutrición, salud y bienestar. Esta compañía se abastece de  materias primas agrícolas, principalmente leche, café, cacao, cereales, verduras, frutas, hierbas, azúcar y especias a través de vías comerciales o directamente de los agricultores. (Mundo Nestlé)

Competencia:

La marca milo ofrece al mercado su producto principal y con más trayectoria que es la bebida achocolatada en polvo o granulado, donde sus competidores directos son:

• Chocolisto
• Nesquik
• Ricacao
• Toddy

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Hay que tener en cuenta que la marca milo posee diferentes líneas de productos como:

Cereales, galletas, Nuggets, chocolatinas, barras de cereal y bebidas liquidas, donde sus competidores son las marcas que ofrecen este mismo de productos.

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Clientes:

Los clientes de milo son los almacenes de cadena como supermercados, también tiendas, las familias (principalmente las madres, niños y jóvenes) y pequeños negocios tales como cafeterías.

Consumidores:

Los consumidores de milo son aquellas personas que se encuentran entre  los 5 y 25 años de edad

Macroentorno

Milo es una marca que se adapta a las necesidades de sus clientes y consumidores según  Las diferentes culturas, diferentes geografías, diferentes necesidades, gustos, sabores y costumbres, todo esto influye en lo que los  consumidores comen y beben. Por eso para milo  es vital contar con conocimiento y experiencia local. Acercarse a sus consumidores

(Mundo Nestlé)

Para demostrar esto mostraremos la forma  como los australianos desayunan y también como son las meriendas escolares con el fin de evidenciar la relación que tiene los productos que ofrece milo en este país con las costumbres de sus habitantes

Productos ofrecidos por milo en Australia:

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“Hábitos alimentares Australianos

• Desayuno - en general cada día cereal con leche fría, jugo de frutas de esos listos del supermercado, de hecho de óptima calidad, difícilmente se exprime naranja en casa o frutas en la licuadora. El pan es siempre el Toast (pan de forma en la tostadora) con mantequilla y mermelada. Café en general es suave y colado (casi que ni té) tomado en una taza grande y mezclado con leche fría. Edulcorantes son raros de usarse y hasta miran con espanto si usted usar uno.
• Merienda escolar - Rebanada de Pan con Vegemite, manzana o una fruta, y un “little treat” o sea un mini chocolate o alguna barra de cereal con frutas. Variación: pan con Nutella (tipo chocolate de nueces). Como los niños se quedan en la escuela hasta 3 de la tarde, es común llevar algún dinero y comprar algo en la tienda de la escuela.” (Portal Oceanía)

Otro claro ejemplo es el que citaremos seguidamente:

“Nestlé ha introducido una versión canadiense de Milo. Está hecho en Canadá. Se disuelve rápidamente como Nesquik, probablemente debido a las expectativas del mercado, pero aún conserva el sabor de Malta. También es más dulce que otras variedades.”

2. Segmentación y caracterización del cliente

Milo es una marca que va dirigida principalmente hacia los niños, teniendo en cuenta que fue creada en Australia, durante la depresión de principios de 1930, como respuesta al problema que se observaba en los niños que no estaban ingiriendo los suficientes nutrientes en su dieta diaria. 

Características demográficas:

•  Edad: niños entre 5 y 12 años, Jóvenes entre 13 y 25 años
• Género: masculino y femenino
• Ocupación: Estudiantes, deportistas, madres  
• Estado civil: solteros
• Nivel de escolaridad: desde básica hasta superior
• Todo tipo de familias, completas, disfuncionales…
• Estrato: medio-alto

Características geográficas:

• Nacionalidad: Asia, Oceanía y América Latina
• Clima: todo tipo de clima

Características psicológicas:

• Grupo de referencias: grupos de deportes y escolares
• Personalidad: personas arriesgadas y con expectativas de superación personal

Beneficios:

• Necesidades: alimenticias, sociales
• Beneficios: alimentación
• Lealtad a la marca: Alto (repiten compra)
• Nivel de uso: Diario

3. comportamiento de compra del consumidor

• Reconocimiento de la necesidad: suplir necesidades básicas como la alimentación de la familia, en especial la nutrición de los niños y jóvenes
• Alternativas: El cliente o consumidor se inclina hacia  una bebida achocolatada que supla las necesidades de alimentación de la familia en diferentes momentos del dia tales como el desayuno o las meriendas.
• Evalúa: El cliente o consumidor encuentra diferentes marcas en el mercado en las que se reconocen: milo, chocolisto, nesquik entre otras.
• Decisión de compra: El cliente o consumidor se decide a comprar milo por varios aspectos:

• Marca líder en el mercado (más reconocida)
• Por su sabor único y sus ingredientes
• Por su aporte de nutrientes esenciales

• Comportamiento después de la compra:

• Milo crea experiencias positivas en los niños, ya que les eleva su nivel de confianza debido a su slogan “Milo te da energía, la meta la pones tu”, además de que incentiva a los niños y jóvenes a realizar prácticas deportivas, debido a sus presentaciones y propagandas
• A los jóvenes les recuerda su etapa de la niñez y esos momentos cálidos en los que consumían milo con su familia y “amiguitos”

4. Posicionamiento de Milo

Milo tiene una promesa de valor de nutrición y salud realmente confiable

Milo se muestra como una marca que se destaca tanto por proveer  calidad y confianza para las madres de familia que reconocen en milo un  aporte nutricional para la alimentación de su familia.

A los niños y jóvenes se muestra como una marca reconocida, que ha estado presente a lo largo de sus vidas, acompañándolos e impulsándolos en cada uno de sus desafíos y mostrándoles la actividad física como parte de un estilo de vida sano y equilibrado.

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