Caso de planeacion: Implementar estrategias de mercadotecnia para la migración de banca electrónica

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Contenido de la propuesta

1. Introducción.

1. Definición de la problemática.

1. Objetivos.

1. Objetivo general.
2. Objetivos específicos.

1. Contexto en el que se desarrolla.
2. Fundamentación conceptual del proyecto.

1. Planeación de mercadotecnia.
2. Análisis de influencias externas.
3. Producto, clasificación y ciclo de vida.
4. Estrategias de producto.
5. Estrategias de plaza.
6. Estrategias de precios.
7. Estrategias de Promoción.

1. Fuentes bibliográficas.

1.INTRODUCCIÓN.

1.1 Definición del problema y antecedentes

El tema central del proyecto estará enfocado en implementar estrategias de mercadotecnia para la migración de banca electrónica. Con la finalidad de tomar mejores decisiones en el área de Banca Digital de BBVA Bancomer, específicamente el sector de empresas metropolitana. Con la implementación de las estrategias de mercadotecnia podemos tener las bases para la toma de decisiones considerando la parte segmentación de mercado, el impacto en el usuario final y lograr incrementar los resultados en productos no financieros de la empresa.  

Dentro de nuestro proyecto estaremos analizando el mercado al cual se quiere penetrar, características del producto  y comparaciones entre productos similares con la finalidad de apoyar a la gerencia en la toma de decisiones, ya que ayudará a medir el impacto del producto en un sector.

2. OBJETIVOS.

2.1 OBJETIVO GENERAL.

Se realizará un análisis de estrategias de mercadotecnia para lograr introducir el nuevo producto en banca de empresas de la zona metropolitana, la finalidad de asignar los  recursos que se necesitaran para el tercer periodo del 2015, las estrategias de mercadotecnia brindaran información confiable para que la gerencia pueda tomar decisiones con base en los costos, ingresos y utilidades esperadas.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Analizar las ventajas que las estrategias de mercadotecnia pueden tener en el sector de banca de empresas.
• Analizar dos productos similares y hacer comparativa de producto, mercado y costos.
• Verificar el registro de los gastos actuales y hacer una comparativa con los pronosticados.
• Analizar los factores internos que puedan llegar afectar las estrategias de mercadotecnia y su implementación.
• Analizar los factores externos como sociales económicos y tecnológicos  que puedan llegar afectar las estrategias de mercadotecnia y su implementación.
• Delimitar el segmento de mercado para poder enfocar las estrategias al sector de banca de empresas.

3. Contexto en el que se desarrolla

Producto a Estudiar:

Banca Electrónica Bancomer Net Cash

Banca electrónica con cuatro años de operación en el mercado de productos digitales en BBVA Bancomer. En los últimos dos años se ha experimentando un crecimiento exponencial en la demanda de productos digitales, mismo que a Bancomer no le ha permitido identificar nuevos segmentos de mercado para poder ofrecer productos más personalizados.

La operación se ofrece a 3 segmentos del banco los cuales son: banca de gobierno, banca de corporativo y banca de empresas.  

Un análisis de costos e implementación de nuevos productos digitales mostró el panorama actual de banca digital; la cual ha crecido desde hace dos años. La cartera de clientes, adicional a los que se tienen desde la apertura de de la banca electrónica, se ha incrementado en el segmento de empresas la cual es conformada por cinco divisiones: Zona Metropolitana, Bajío, Noreste, Noroeste y Sur.  

Teniendo un número elevado de clientes en el sector empresarial se ha tomado la decisión de hacer un conjunto de estrategias de mercadotecnia con la finalidad de penetrar en el sector de empresas, la estrategia que se está considerando es el de ofrecer productos más innovadores y que sean personalizados al tipo de cliente.

Las áreas que resultarán con un mayor beneficio serán la de ventas y productos, ya que se lograra hacer una mejor planeación en las estratégicas de mercadotecnia y se podrá tomar mejores decisiones que ayuden a incrementar las utilidades y posicionamiento de la banca electrónica.

Otro factor importante a considerar es si el crecimiento de nuevos productos digitales, por lo cual las estrategias de mercadotecnia nos proporcionaran información precisa, confiable y en tiempo la toma de decisiones.

4. Fundamentación conceptual del proyecto.

Primero tenemos que definir que las estrategias de mercadotecnia que nos ayudaran a tomar mejores decisiones de corto o mediano plazo, y son útiles para tener un mayor impacto en el posicionamiento del producto.  

Al hacer la fundamentación conceptual debemos de plantear todas las herramientas que utilizaremos conforme al marco teórico y hacer un análisis para poder determinar entre las posibles cual se debe de tomar para incrementar alcanzar los objetivos.  

1. Planeación de mercadotecnia.

Se debe de hacer un documento escrito en cual contenga todas las actividades que se deben de realizar, delimitado por un periodo de tiempo con base en los objetivos que se plantearon en el inicio del proyecto.

Kerin et al. (2014) nos mencionan las tres principales factores que se deben de analizar antes de iniciar con la planeación estratégica:

Competencias: las capacidades especiales de la empresa que la diferencian de otras y que ofrecen valor a sus clientes, aquellas que son distintivas como para proporcionar una ventaja competitiva (la fortaleza única en relación con los competidores).

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