Caso de studio: Airbnb, Etsy, Uber

PRODUCTO ACADÉMICO 1

1. CASO DE STUDIO

Airbnb, Etsy, Uber

1. TEMAS

1. Logística interna
2. Operaciones producción
3. Logística externa
4. Ventas y marketing
5. Servicio posventa y mantenimiento

1. FUENTE

https://drive.google.com/file/d/1MBbv79Cl6fpwiXnsMke1q47ghYfvU-bd/view?usp=sharing

1. DESARROLLO

AIRBNB

1. Logística interna

Al conectar a los propietarios de los inmuebles directamente con la gente que esta interesada en un alojamiento reducción de los costos y mejora sustancialmente la liquidez por reducción procesos realizando un trato directo y servicio inmediato.

Considerando que los dueños eran los que ofrecían directamente el servicio es permitía que las cosas se realicen bien con un buen servicio de calidad y ahorrando costos de intermediarios.

También cabe mencionar que al dar un servicio Digital adecuado al cliente y evitar que se acumulen gastos innecesarios y que el procedimiento no sea burocrático así es lo más sencillo posible.

1. Operaciones producción

kaizen

Pequeños cambios o mejoras graduales que hace periódicamente en su plataforma las cuales siempre están orientadas a todas las personas, tratando que todo el proceso es mejorable. Con una información abierta y compartida para que sus usuarios puedan tener una idea de la calidad de servicio constante en tiempo real

Uso de la tecnología existente.

1. Logística externa

Aquí juega un rol fundamental los dispositivos móviles que hacer más rápido practico el servicio ya que no es nada complejo y también el tipo de Marketing B-B que hacer cada vez más grata la experiencia por las experiencias vivenciales de sus usurarios

1. Ventas y marketing

Precio

Los dueños ponen sus precios y los usuarios acorde a sus posibilidades ven la gama de opciones que poseen acorde sus presupuestos.

Plaza

Con la calidad de los servicios cada ves los clientes se sienten más satisfechos y así hacen la Fidelización de sus clientes.

Producto

Al ser una plataforma digital y dinámica aumentar la visibilidad de sus servicios y diferentes productos que pueden ofrecerles los cuales les permiten ser más atrayentes a los usuarios.

Promoción

El dueño es que el administra y le da un valor agregado y pone su marca personal consolidando buenas relaciones con los consumidores

1. Servicio posventa y mantenimiento

Al ser un trato directo y personal el cual está asociado con la rapidez y seguridad que brinda el servicio con un adecuado seguimiento con las calificaciones que da el usuario por su estadía permite que cada vez sea más eficaz el servicio

ETSY

1. Logística interna

Logrando que el comprador con el fabricante de relaciones directamente mediante la plataforma ETSY reducción de los costos de almacenaje que otra empresa tendría que asumir y direccionarlos en los precios de ventas esto hace que el producto sea menos costoso por la reducción del stock almacenado dad que produciría acorde a la demande requerida por el consumidor también el tiempo de entrega será el permitiendo acorde a la demanda requerida.

Debemos considera que el producto es el que tiene contacto ahora costos y el lenguaje s directo y tiene el producto que desea acorde a los requerimientos que necesita los cual minimizaría el margen de error a cero, también evitaría la pérdida de tiempo cuando tiene un intermediario el cual debería de pregunta el comprador para luego derivarla pregunta el vendedor y así sucesivamente para tener un lenguaje fluido para le mejor desempeño de la venta

Finalmente, al ser un trámite meramente virtual se minimiza el coste de pale y otro tramites que así lo requieran.

1. Operaciones producción

kaizen

Este modelo permite que el producto pueda tener una mejora continua en sus procesos porque identificaría rápidamente sus mejoras acordes a los requerimientos que sus usuarios lo demande acorde a la os cambios que las tendencias los requieran dado que pequeños cambios hacen que las mejoras sean graduales sostenibles en el tiempo.

Con la información adecuada en un mercado abiertos con la ayuda de la tecnología se puede desarrollar nuevas a habilidades.

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