Caso de éxito de digitalización e innovación del bancamia microfinanzas

Oscar Onofre Herrera Aguirre[pic 1]

Máster en Business Intelligence y Big Data Analytics                                                                          

Caso de éxito de digitalización e innovación del bancamia microfinanzas

Bancamia es una institución financiera transformada como banco en el año 2008 mediante el aval de la superintendencia financiera de Colombia se origina con los activos de la corporación mundial de la mujer y la corporación de la mujer Medellín, desde entonces esta entidad financiera a brindado servicios financieros incentivando las microfinanzas del país, las operaciones han tenido una trazabilidad operativa manual donde el microempresario radica los documentos necesarios pasa el crédito con proceso de validación de 8 a 10 días hábiles, para los microempresarios era un proceso engorroso y largo, una ves desembolsado los recursos no había manera de realizar transacciones en otros bancos directamente solamente se emitía un cheque cruzado para consignar sin contar que no se tenía un portal transaccional para realizar pagos, los clientes siempre tenían que ir a las cajas de las oficinas para hacer los pagos de las obligaciones y productos financieros dado lo anterior esto permitía que los clientes buscaran otras opciones de apalancamiento y bancamia perdiera clientes quizás potenciales.

Durante el año 2020 se empezó a diseñar y puesta en producción una aplicación móvil que dio exigencia por la pandemia y dio paso a la digitalización para realizar pagos PSE desde la APP, “gracias a esta estrategia de digitalización el número de mujeres que usan la Bancamóvil de Bancamía se incrementó un 176% durante 2020” (bancamia, 2022) obteniendo más estrategias de rentabilidad la entidad financiera.

Desde entonces la institución financiera ha puesto un foco muy importante en el tema de la estrategia digital que se venido desarrollando y mejorando, siendo más atractivo para los clientes por sus facilidades en las operaciones transaccionales mejorando la calidad de vida optimizando tiempo, algunos de los desarrollos de puestos en práctica en términos de digitalización:

• Un mismo Core bancario en todas las entidades del grupo (bancamia, 2022)
• Estrategia en la nube (Google suite) para la compartición de documentos y áreas de trabajo y comunicación. (bancamia, 2022)
• Una estrategia de los canales digitales a través del desarrollo de un ecosistema de Apps complementarias y dirigidas a los diferentes roles: App de Asesores, App de Corresponsales y finalmente, la App de Clientes. (bancamia, 2022)

Ahora los microempresarios pueden solicitar su microcrédito mediante la APP con una serie de filtros de seguridad.

Referencias

bancamia. (01 de 01 de 2022). https://www.fundacionmicrofinanzasbbva.org/bancamia-caso-de-exito-de-digitalizacion-en-microfinanzas/. Obtenido de https://www.fundacionmicrofinanzasbbva.org/bancamia-caso-de-exito-de-digitalizacion-en-microfinanzas/: https://www.fundacionmicrofinanzasbbva.org/bancamia-caso-de-exito-de-digitalizacion-en-microfinanzas/

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