Caso empresa Grupo V

INDICE.

INTRODUCCIÓN        1

OBJETIVOS        2

General.        2

Específicos.        2

PRIMER AVANCE DIAGNOSTICO        3

ANTECEDENTES.        4

Historia de la empresa.        4

Generalidades de la empresa.        6

Misión.        6

Visión.        6

Objetivos.        6

General.        6

Específicos.        6

Composición organizacional.        7

ALCANCES.        7

ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL.        8

DIAGNOSTICO ACTUAL.        9

Tabulación de datos.        9

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA.        12

CONCLUSIÓN.        13

ANEXOS        14

Anexo N°1 Modelo de encuesta.        15

Anexo n°2 Resolucion de encuesta        17

Anexo N°3. Encuesta sobre los riesgos laborales dentro de la empresa.        25

INTRODUCCIÓN

En el presente avance del proyecto de cátedra se realiza una investigación de la empresa “Grupo V”, sobre la temática del manejo de estrés, siendo este uno de los problemas más comunes que se presenta en el personal de las organizaciones; en esta oportunidad, se hace uso de una encuesta la cual se solicita a los empleados y jefes o gerentes de la empresa que la contesten para poder conocer el nivel de estrés que manejan los empleados y la percepción de la gerencia ante estos problemas.

Con el objetivo de poder crear un diagnostico que nos permita conocer que actividades se llevan a cabo para poder disminuir el estrés laboral en las áreas de trabajo, y si en dado caso no hubiese, poder aportar con técnicas que ayuden a solucionar este problema.

OBJETIVOS

General.

Conocer si la empresa seleccionada realiza acciones concretas, correctas y dirigidas para el manejo de estrés de los empleados.

Específicos.

• Identificar que procesos que se llevan a cabo para prevenir el estrés laboral en sus empleados.

• Conocer la opinión de los trabajadores con respecto a su ambiente laboral y la forma de manejar los niveles de estrés.

PRIMER AVANCE DIAGNOSTICO

ANTECEDENTES.

Historia de la empresa.

Grupo V es una empresa que cuenta con el reconocimiento de sus clientes a nivel centroamericano, Belice, México y Panamá. Es una compañía que cuenta con un servicio de seguridad altamente equipado para la protección de mercadería, dentro del territorio salvadoreño y más allá de sus fronteras. Garantiza la recepción, el manejo, el transporte y la entrega de la mercadería con todo el respaldo previamente detallado que tiene como valores agregados la cordialidad, la amabilidad, la eficiencia y un sistema desarrollado de servicio al cliente. La compañía trabaja bajo el cumplimiento de las leyes y el respeto a las tradiciones, así como el esmero necesario para el cuidado y la seguridad que conlleva el transporte de sus productos.

La empresa tiene más de treinta años de experiencia en la industria del transporte de carga y mercadería contando con un equipo profesional de seguridad altamente preparado para la seguridad de su carga.

Fue fundada en 1980 por el señor José David Villatoro, iniciando sus primeras operaciones con un equipo de transporte de cinco unidades solamente, fue de esta manera que en 1985 está expande sus operaciones abriendo destino y prestando sus servicios a todo Centroamérica.

En 1990 la compañía hace la inauguración de la central ubicándose en la capital San José, Costa Rica. Esto contribuye a que la flota de la compañía crezca aproximadamente a 40 unidades de transporte de carga operando siempre en Centroamérica y abriendo nuevos destinos, ahora en México y Panamá. Así mismo, transportes Lord Joshua inicia operaciones junto con transportes Villatoro, en 2005 se incluye también transportes JJ junto con Lord Joshua y Villatoro. En 2015 transportes DVM y transportes JSV inician operaciones y es así como finalmente en el 2016 estas 5 empresas se conforman como una misma llamándola “Grupo V”

Generalidades de la empresa.

Misión.

Brindar cada día seguridad y confianza en nuestros clientes, brindando un alto grado de calidad en el transporte de su mercadería; todo fortalecido con esmero y atención en los servicios complementarios.

Visión.
Ser líderes en el mercado nacional e internacional del transporte de carga comprometiéndose con este esfuerzo en lograr la máxima calidad en cada uno de nuestros servicios.

Objetivos.

General.
Ser la mejor empresa de transporte de carga terrestre a nivel centroamericano, siendo la primera opción para el cliente al momento de importar y exportar sus productos.

Específicos.

• Disponer de equipos aptos para el traslado de mercadería de nuestros clientes transmitiéndoles seguridad desde el momento en que el producto sale de sus bodegas hasta que se entrega a su destino.

• Reclutar a los colaboradores que cumplan con las competencias con los perfiles de los cargos que conforman a la empresa.

Composición organizacional.

La empresa está compuesta de la siguiente manera:

Teniendo en cuenta que este cuadro se actualiza cada mes, debido a la rotación de pilotos que se produce cada mes.

Alcances.

• Implementar actividades de carácter recreativo con el fin de que el trabajador se desligue un poco de sus labores diarias y de esta forma disminuir el estrés laboral que se pueda estar generando en esta persona.

• Crear un área dentro de la empresa libre de estrés para que los trabajadores puedan ser personas más satisfecha en su entorno laboral.

• Determinar la relación que existe entre el nivel de estrés en la organización y el desempeño del trabajador en su área de trabajo.

DIAGNOSTICO ACTUAL.

Tabulación de datos.

En base al modelo de encuesta realizado (Anexo 1) se obtuvieron los siguientes datos, los cuales permitirán hacer un diagnóstico del entorno de la empresa en general.

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