Caso empresa Olanda Seafood Trading

INDICE

EMPRESA.

• Introducción ……………………..………………………………..         4
• Datos generales de la empresa ……...……………...………….        5

• Nombre de la empresa.
• Giro, tamaño.
• Dirección.
• Antecedentes de la empresa.

PLANEACION.

• Misión, visión y valores……………….. ..……………………..          6
• Objetivos y metas……………………………………………….          6
• Reglamento interno de trabajo...……………………..…     7, 8, 9, 10.

ORGANIZACIÓN

• Organigrama general de puestos….…………………………….         11
• Departamentalización …………………………......          12, 13, 14, 15.
• Descripción de puestos …...…………………………………………    16

• Gerente general…………………………………………………….. 16
• Gerente de compras……………………………………………….. 17
• Gerente de finanzas…………………………………………….....  18
• Supervisor de operaciones………………………………………..  19
• Gerente de ventas……………………………….……………   20, 21
• Jefe de almacén…………………………………………….……..   22
• Jefe de producción……………………………………………….     23

• Manual de puestos……………………………………...… 24, 25, 26, 27

DIRECCION.

• Motivación…………………………………………………..……            28
• Liderazgo………………………………………………………...            29
• Comunicación…….………………………………………...……           30
• Manejo de conflicto y estrés. …………………………..………           31

CONTROL

• Proceso de control……………………………………………....    31, 32.
• Sistemas de control. …………………………………………....            _

Conclusión. ……………………………………………………....        

Anexos

Fotos……………………………………………………....

Formatos……………………………………………….... Documentos de la empresa…………………………....

Bibliografía ……………………………………………………..........

[pic 2]

Blvd. Tercera Oeste, No. 17503-1, Garita de Otay. Tijuana, B.C; C.P. 22430,

TEL: 664-647-5151, 52, 53. 

Correo: ventas@olandaseafood.com

INTRODUCCION

 Aquí se describe como la empresa ha logrado crecer tan rápido en tan poco tiempo.

Explica también la forma de motivar, alentar y mantener involucrados a todos los miembros que conforman el negocio. Como es que se divide el trabajo, cuales son las actividades que realiza cada departamento, la jerarquización, a quien dirigirse cuando se presenta un inconveniente.

El procedimiento que se debe seguir para dar un buen servicio a los clientes, como es que se usan las cuatro fases del proceso administrativo dentro de la vida cotidiana de la compañía justificando porque son indispensables para el correcto funcionamiento de una está.

DATOS GENERALES.

Nombre comercial: Olanda Seafood trading Inc.

Razón social: OPRAC S DE RL DE CV.

Dirección: Blvd. Tercera Oeste 175503-1, Garita Otay, Tijuana Baja California CP. 22430.

Giro: Comercial.

Tamaño: Mediana por capital y pequeña por personal.

Antecedentes de la empresa.

Olanda Seafood Trading fue fundada en Febrero del 2013 por el señor Julio Cesar Olanda Padilla quien con su amplia experiencia en el mercado del mar decidió aventurarse en crear su negocio propio, contando solamente con unos pocos empleados y un espacio reducido fue trayendo poco a poco el producto fuerte que es el salmón del atlántico de Canadá donde empezó con compras mínimas solo para surtir a los pocos clientes con los que se contaba , al paso del tiempo la empresa fue creciendo a base de los clientes que se fueron uniendo desde muy pequeños que compraban poco productos hasta los que empezaron a realizaran las primeras grandes ventas para la empresa.

Refiriéndose a la infraestructura de Olanda, esta ha ido creciendo hasta lograr tener actualmente todas las oficinas separadas una de la otra, la empresa cuenta con el deparmento de finanzas, ventas, almacén y empaque en cada una de estas áreas se puede ver claramente cómo se lleva a cabo un proceso para cumplir con los mejores estándares de calidad, haciendo que el producto se mantenga en la mejor temperatura y tenga las cualidades que requiere el cliente.

A lo largo de 5 años, desde que se fundó la empresa, esta ha ido creciendo significativamente, manteniendo clientes en la región y en el interior de la republica los cuales tienen la confianza para poder asegurar que los productos que están llevando a sus comensales son de la mejor calidad y que cuenta con un destacado proceso para satisfacer sus necesidades.

Planeación.

Mision

Brindar a sus clientes calidad y variedad de productos marinos originarios de diferentes partes del mundo, cubriendo las necesidades de cada consumidor, entregando en tiempo y forma cada pedido.

Vision

Ser la comercializadora de productos marinos más reconocida a nivel nacional, creando relaciones fuertes y duraderas con sus socios de negocio.

Valores

• Honestidad.
• Responsabilidad.
• Integridad.
• Confianza.
• Gratitud.

Objetivos.

Su objetivo principal es que sus clientes sean tan exitosos como Olanda Seafood Trading Inc, a través de sus procesos de compra, exportación y distribución añadiendo valor a sus socios.

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