Caso hospital sur de chile

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Escuela de Administración y Negocios

Desarrollo Estratégico

Profesor Luis Cortés

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CASO:   “El Hospital Público Guillermo Grant Benavente”[pic 8]

DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

• Misión

Entregar atención de salud de alta complejidad, con buen trato, compromiso y calidad a los usuarios del centro sur de Chile, para mejorar su calidad de vida en coordinación con la red de salud y centros de formación asistencia-docente, construyendo relaciones de confianza.

• Visión

Ser un Hospital de Alta Complejidad líder en el centro sur de Chile.

• Valores

-Compromiso con los clientes

-Excelencia en especialistas

 -Calidad de servicio

-Buen trato con los consumidores

-Confianza hacia la comunidad

ANALISIS FODA

• Fortalezas

-Amplia gama de especialistas.

-La universidad cuenta con un campo clínico en convenio con una de las mejores universidades de chile, Universidad de Concepción.

-Áreas de limpiezas las cuales sirven para tener lugares más higiénico y eficiente.

-El reconocimiento y prestigio  por la comunidad.

-Invierte en tecnología.

• Oportunidades

-Convenio con otras escuelas (ingeniera).

-Mejor organización de las riquezas del hospital.

-Mayor especialista en los campos más débiles.

-Instalaciones de pantallas solares y reciclaje, para ahorro y estar con el medio ambiente.

-Arreglar el hospital y hacerlo contra sismos.

• Debilidades

-Sueldos mal pagados.

-El 80% de la economía del hospital va dirigido a recursos humanos.

-Calderas obsoletas.

-Deudas muy altas.

-Exceso de demanda, lo que perjudica al hospital a no poseer los recursos y espacios adecuados para la atención de pacientes.

• Amenazas

-Una clínica privada en la comuna.

-No invertir lo suficiente en la organización.

-La naturaleza (sismos, terremotos, inundaciones).

-Nuevos virus, bacterias y enfermedades radicales.

-Que se inserte un nuevo hospital  de la misma envergadura, con mejores y eficientes  sistemas de salud y gestión.

CLIENTES INTERNOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Colaboradores: Trabajadores, quienes hacen funcionar la empresa con su experiencia y dedicación.

• Proveedores: Entregan insumos y materias primas, donde sin estos, no se podría desarrollar el trabajo de forma completa.

• Directivos: Son los administradores y guías de los trabajadores, de quienes depende el funcionamiento y gestión del hospital.

• Sindicatos: Influye en la opinión de los trabajadores, donde los desacuerdos llevan a huelgas o despidos.

CLIENTES EXTERNOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Comunidad: La población que vive alrededor del hospital, los cuales esperan convivir de forma armoniosa y segura.

• Usuarios: Los clientes son quienes entregan su confianza y dinero en esta empresa.

• Aspecto Social: Los problemas sociales u opiniones actuales, influyen en la forma de su funcionamiento y operación.

• Aspecto Político: Dependiendo del gobierno actual será su inversión y preocupación recibida por el estado.

• Aspecto Religioso: Esto influye en algunas operaciones, o situaciones como la donación de órganos.

• Aspecto Económico: Afecta la situación actual de crisis tanto del estado como de las personas, ya que influye en sus ganancias y producción.

• Aspecto Tecnológico: Deben trabajar con maquinaria que tenga alta tecnología para funcionar de forma rápida y eficaz, a la vez modernizar sus aparatos de forma constante.

• Aspecto Cultural: Los nuevos métodos y tendencias que se utilizan en la medicina alternativa.

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