Caso ideo

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1. ¿Qué problema resuelve IDEO? Y ¿para qué cliente?

Ellos resuelven el problema que hacían las empresas que diseñan de adentro hacia afuera, y lo mejor seria diseñar desde el exterior poniendo en primer lugar al cliente.

Estos van dirigidos para los clientes de uso.

1. ¿Qué método de investigación utiliza? ¿Cómo lo utiliza?

IDEO utiliza diferentes métodos de investigación y observación conductual para entrar a la mente de los consumidores.

El método consiste en tomarles fotografías o videos mientras compran o ssan los productos para después realizar entrevistas en profundidad con ellos para evaluar con mayor detalle sus experiencias.

1. ¿Qué hallazgos encuentra? y ¿Qué logra como resultado?

Entre otras innovaciones encuentra un desfibrilador cardiaco que da instrucciones verbales durante una emergencia y una versión renovada del clásico pupitre de madera del salón clases

B. Resolver preguntas del caso

1. ¿Por qué ha tenido tanto éxito IDEO?

Su éxito radica en que ellos se enfocan en un “pensamiento de diseño”, centrada en el ser humano, esta empresa diseña productos que los consumidores deseen activamente como: ofrecer experiencia superior y resolver problemas. Asimismo, ellos utilizan métodos de investigación, en la mayoría de casos son cualitativos, y tienen como fin entender el comportamiento del consumidor.

1. ¿Cuál es el reto más difícil que enfrenta IDEO en la realización de sus actividades de investigación y en el diseño de sus productos?

Lo más difícil que enfrenta es lo cambiante que es el mercado, ya que los clientes un día se inclinan por algo y al otro día tienen un pensamiento totalmente diferente, ya que vivimos en un mundo que diariamente innova.

1. Al final IDEO, crea grandes soluciones para empresas que después reciben todo el crédito. ¿Debería tratar de crear una mayor conciencia de marca para sí misma? ¿Por qué?

Desde mi punto de vista, si, ya que necesita que su marca se dé a conocer por cómo es y qué beneficios brinda a sus clientes, no solo que sea conocida por resolver problemas de empresas importantes, si no distinguirse por el gran valor de distinción que originaron y como llegaron a hacerlo, creando propuestas de valor que pueden llegar al éxito de su propia marca.

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