Caso inmobiliaria CONSTRUBIENES

TERCERA ENTREGA PROYECTO DE AULA

CONSTRUBIENES S.A.S

INTEGRANTES:

Maria Camila Escobar Zabala

Laura Isabel Hernández Gil

Camila Buelvas Giraldo

Maria Alejandra Suarez

Gestión de la comunicación

DOCENTE:

Bibiana Valencia

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

Universidad de Medellín

2019- I

Planteamiento del problema

Origen: después de las visitas realizadas, se identificó que el mayor problema que tiene hoy en día CONSTRUBIENES S.A.S. radica en que la inmobiliaria no tiene conocimiento en el manejo de las herramientas digitales en la gestión interna, esto trae consigo consecuencias negativas debido a que, al realizarse el papeleo con los respectivos clientes, se ralentiza el proceso, es tedioso para el empleado y el arrendatario, además, no es saludable con el medio ambiente.

Alternativas de abordaje: Universidad corporativa

Definición de abordaje: entendiendo que la universidad corporativa tiene un fin específico, y es alinear los objetivos estratégicos de la organización con los conocimientos, destrezas y actitudes que de sus trabajadores, creemos coherente la creación de esta entidad para lograr la correcta regulación y enseñanza -a través de distintos profesionales- del manejo de las distintas herramientas digitales, esto con el fin de agilizar los procesos de documentación de archivos y potenciar las capacidades de los empleados. Cabe resaltar, que, aunque el problema principal de la inmobiliaria es el mencionado anteriormente, por medio de la universidad también se podrá enseñar inglés básico, además de instaurar en los trabajadores sentido de pertenencia, haciendo énfasis en el reconocimiento del ethos corporativo.

Propósito: con la creación de la universidad, lograremos el correcto desempeño del sistema interno, en el cual se dé uso de las herramientas digitales, esto con el fin de potenciar la eficiencia de los trámites.

Hipótesis de solución

Mediante la Universidad corporativa se pretende dar solución al problema identificado en la organización. Con esto, se conseguirá disminuir el uso de papel, agilizar los procesos e incrementar el flujo de clientes, esto se logrará a través de estrategias que implementará la Universidad corporativa las cuales son: capacitaciones a los empleados sobre el uso de las herramientas digitales y softwares que aceleren los procesos internos y externos que realice la organización y la contratación de profesores americanos que dicten clases de inglés a los empleados para mejorar la reputación y posicionamiento corporativo de CONSTRUBIENES S.A.S.

Plan de acción

Problema

En la inmobiliaria CONSTRUBIENES, se llevará a cabo un cambio en la documentación de archivos, implementando herramientas tecnológicas, esto con el fin de agilizar los procesos de registro.

Este cambio principalmente impacta e involucra a todos los empleados de la inmobiliaria, específicamente aquellos del campo administrativo y comercial, debido diariamente están relacionándose con los clientes, y deben archivar toda su información, además, también impactará a los usuarios, ya que no tendrán que dar sus datos por escrito y/o en reuniones, sino, que lo podrán hacer digitalmente, además, de agilizar el tiempo.

Identificación del problema

Desde la matriz CAME identificamos este fenómeno como una oportunidad para la organización. Decimos esto porque la organización tiene potencial solucionarlo, es cuestión de comenzar a utilizar las nuevas tecnologías para su gestión interna, y así posicionarse un paso adelante de la competencia.

Propuesta de intervención

1. ¿Cómo vamos a lograr esto?

Se hará por medio de la creación de una Universidad corporativa, pero nos enfocaremos principalmente en la utilización de las herramientas digitales por medio de la implementación de un software que esté diseñado precisamente para facilitar todo el tema de archivo y papeleo en general.

Antes de la implementación se realizarán capacitaciones a los empleados, pues es algo con lo que trabajarán día a día y es completamente necesario que se familiaricen con él. Este cambio se realiza precisamente porque al hablar con los empleados, comunicaron que el papeleo era uno de los temas más tediosos de realizar por todo el tiempo que tenía que invertirse.

1. ¿Qué necesitamos?

Requiere que se destine un presupuesto, que ya definimos, para adquirir el software, requiere capacitaciones, disposición por parte del personal para aprender y sobretodo tiempo para acoplarse al cambio. También se requiere habilidades duras con respecto al manejo del programa y competencias blandas necesita adaptación y paciencia, ya que es un algo nuevo a lo que se tienen que acostumbrar y esto requiere tiempo.

1. ¿Qué gana la empresa?

La empresa gana facilidad en sus procesos, lo que significa mayor productividad. Al optimizar el tiempo que se utiliza en todo el tema del archivo y del papeleo, se pueden realizar otras tareas. Además, que se evita la realización de un trabajo que puede llegar a ser muy tedioso. Al ser un tema que sabemos que les cansa a muchos de los empleados, al cambiar el método, se tendrá empleados con una mejor actitud, un mejor clima laboral, etc. En este punto encontramos la motivación tanto de la empresa como de los individuos que hacen parte de ella.

1. ¿Cómo instalan la capacidad?

Inicialmente debemos realizar una reunión donde les comuniquemos los cambios que se van a realizar, con dos motivos, el primero que ellos sientan que es un cambio que no se les quiere imponer, tratar de hacerlos parte de este proceso y el segundo conocer que piensan acerca de este. Luego antes de implementar el nuevo programa como algo definitivo, debemos capacitar a los empleados porque si no se hace esto, lejos de ayudarlos y optimizar su tiempo, lo hará más tedioso.

Finalmente, brindarles un acompañamiento para cualquier imprevisto o duda que se pueda generar mientras se acoplan al cambio y monitorear que los cambios si sean los esperados, si no lo son ajustar nuevamente el proceso hasta que se llegue a lo que inicialmente se buscaba. Parte de este proceso de ajuste va ligada a los empleados, la constante retroalimentación de ellos, de cómo sienten y como les impacto el cambio.

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