Caso liderazgo

CASO PRACTICO DE LIDERAZGO Y ATRIBUTOS GERENCIALES

GRUPO 05

LEANDRO GUEVARA

ELIZABETH APCHO

PAUL CAJAHUANCA

BRINDEL BARZOLA

1.        Descripción de la empresa y departamentos

Cencosud Perú S.A. es uno de los grupos de retail más importantes del Perú, líder en la industria de venta al detalle, cuenta con una experiencia de 29 años desde la apertura de su primer supermercado. Actualmente  cuenta con  más de 87 tiendas entre los formatos de Wong  y Metro, con un equipo de más de 15,250 colaboradores.

El departamento a analizar será el de Calidad, que se dedica a gestionar el sistema de gestión de calidad para alimentos en la empresa, cuenta con 125 integrantes, encabezado por la gerente de calidad quien tiene a su cargo cuatro supervisoras que se encargan de dar el soporte en las tiendas.

2.        Problemática a analizar

Dentro del equipo de trabajo no se están cumpliendo los objetivos metas establecidos en los últimos meses, cada supervisor está descuidando sus objetivos individuales, debido a un conflicto generado  por la búsqueda de un protagonismo individual. El equipo puede obtener mejores resultados con respecto a los objetivos, pero el gerente se siente satisfecho con los resultados que se vienen obteniendo, puesto que estos resultados vienen a ser aceptables pero no óptimos para la empresa.

3.        Presentación del equipo

Perfiles profesionales:

Gerente de Calidad: 18 años de experiencia, Ing. en Alimentos, 45 años.

Supervisores de Calidad: 6 años de experiencia, Ing. en Alimentos, 34 años en promedio.

Motivaciones Personales: Sueldo por encima de mercado, horario flexible, empresa de renombre, cercanía al trabajo.

Aspectos relevantes: El personal de supervisión se encuentra en su zona de confort.

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