Caso pergo

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Introducción

En el presente informe, analizaremos la propuesta de valor efectiva de la Empresa Pergo en la cual verificaremos cual es el segmento de mercado, a que clientes va dirigido en que se enfocaran y cuál es su propuesta para poder enfocarse y también responderemos las dos preguntas ¿Qué debe hacer Pergo para tener una propuesta de valor efectiva? y ¿Qué factores debiera la marca privilegiar y elegir en la información de los consumidores?

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Desarrollo

1.- ¿Qué debe hacer Pergo para tener una propuesta de valor efectiva?

Realiza una propuesta de valor efectiva es la tarea más importante para una empresa en la cual se debe definir los propósitos y logros que queremos obtener, puedes ser de un emprendimiento o una marca personal, su importancia es previamente definir a nuestros clientes ideales. Antes de comenzar, vamos a definir que es una propuesta de valor. Una propuesta de valor es una forma de negocio que se ofrecen a los clientes para resolver un problema o dar una solución, es la forma en que el negocio entrega importancia a sus clientes. En resumidas cuentas, la propuesta de valor debe aportar una solución a un problema o satisfacer la necesidad para nuestros clientes.

Ahora, ¿qué debe hacer Pergo para tener una propuesta de valor efectiva y siguiendo “El Manual del Emprendedor” de Steve Blank, siguiendo sus tres principales preguntas que son: ¿Qué estamos creando? Una empresa encargada de la creación y remodelación de muebles con estilo sintetizando a la cultura zen asiática y el pensamiento minimalista occidental: tejidos, tallados, materiales y formas destacan lo mejor del arte y el diseño internacional, dando origen a un estilo sensual y altamente refinado, cuyo único fin es generar espacios pacíficos y armoniosos dentro del hogar. Respondiendo a la segunda pregunta que es “¿Para quién lo estamos creando? para los clientes interesados en dar novedad y decoración doméstica, crear algo a partir de cero, o remodelar y tener en cuenta lo ya existente, pero siempre con la emoción de generar nuevas atmósferas. Y finalmente, ¿Qué soluciona? Las necesidades de los consumidores una buena decoración de calidad a tu casa, no con el sinónimo de “amueblar”, la idea es que el cliente busque formas de hacer volar su imaginación y tener un resultado de 11 sobre 10.

Lo que deben de hacer Pergo es diferenciar a sus cliente, por lo cual la propuesta de valor debe estar enfocada en todo los tipos de clientes, hay que ver las variables de segmentaciones de mercado existentes como: demográficas el cual debemos clasificar a nuestros clientes por edad y por género, la  geográficas: clasificar por ciudad y comunas, psicográficas: clasificar por personalidad, estilos de vidas, socioeconómicas: ingresos y status económico y  conductuales: necesidad, frecuencia y fidelidad, buscar clientes potenciales que nuestro Steve Blank define como pain killers, algo así como “reductores de dolor” si lo tradujéramos al español, o sea que nuestra propuesta de valor efectiva al menos debe de eliminar un problema y satisfacer una necesidad que en este caso es el mejoramiento de la atmosfera que deseamos restaurar.

La forma de enfrentar eficientemente al mercado es que Pergo clasifique y segmente a sus clientes, para ofrecer sus alternativas a cada tipo de cliente para así satisfacer las necesidades de todos sus consumidores, así la empresa garantiza poder orientar su propuesta de valor a los clientes correctos, quienes efectivamente tendrán preferencia por sus productos, servicios y marca.

1. ¿Qué factores debiera la marca privilegiar y elegir en la información de los consumidores?

Pergo debe privilegiar y enfocarse en la información que obtiene de sus clientes, como sectores en dónde viven, situación socioeconómica y clasificarlo por segmento, cierto la marca se encarga de ofrecer una propuesta de valor diferente al amueblado estándar, trata de ofrecer diseños personalizados a sus clientes, pero primero que todo debemos preguntarnos, ¿Quiénes estarían dispuestos a pagar por ellos?

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