Caso práctico - Centralair

Preguntas a resolver del caso:

¿Qué elementos de los estudiados en el e-book sobre ‘Plan de Marketing aparecen reflejados en el caso ‘Centralair’?

Expón tu opinión personal sobre la compañía y haz una lista de proposiciones de mejoras para la misma.

Un caso donde se evidencia cómo la intuición, la pasión y el empirismo se ve fortalecido por las herramientas administrativas y de gestión como el plan de marketing. Intuición y empirismo porque como en el documento se relata, CENTRALAIR nace de las ganas de trabajar juntos y de un empleo de uno de los fundadores, sin embargo no había experiencia anterior en la categoría, y pasión porque nos demuestra que cuando se quiere y se busca un objetivo, no hay excusas ni razones para desistir hasta no haber logrado los objetivos.

Haciéndole frente al ebook, podemos ver que la empresa nace “sin” necesidad de él, es decir, de solo esa intuición, pero que, una vez se contrata a un consultor externo, todas esas visiones, decisiones y estrategias son llevadas a un documento, PDM, en donde quedan por escrito y además se adquieren todos los compromisos para que exista una sola visión de compañía.

La empresa se consolida y en palabras coloquiales toma “velocidad crucero” después de esto, realizan análisis de la situación (paso uno de ebook) muy profundo, enfocando sus esfuerzos en entender el entorno, el mercado y la competencia para poder definir un producto capaz de competir en las mejores condiciones.

Dentro de este análisis también encuentran oportunidades donde otros ven problemas, se ponen objetivos, ejecutan estrategias (paso dos del ebook) en su estructura geográfica para alinearla a la estructura de mercado y desarrollar las oportunidades que esto supone con el crecimiento del 22% en el mercado neumático español en estos años.

Sin embargo, personalmente, admiro empresas como CENTRALAIR, porque son capaces de tomar probablemente la decisión más difícil, pero al mismo tiempo, la mejor decisión que ha tomado la empresa, estratégicamente hablando, es poner al cliente como centro de sus decisiones, esto no nace por que sí, ese es un objetivo de empresa(paso dos del ebook) una decisión de marketing estratégico, en donde todas las áreas se enfocan en solucionar a toda cabalidad las necesidades de los clientes, acercándose a ellos por los medios de comunicación con sus campañas publicitarias, catálogos, sus estrategias de marketing directo y estando presentes en las ferias de gremios y de sector en donde los clientes van a buscar soluciones industriales.

Si bien no se habla específicamente de una auditoría de Marketing, querer cumplir este objetivo de cuidar al cliente sobre todas las cosas, también los obliga a estar en constante monitoreo e investigación, revisión de sus acciones y resultados, de qué está haciendo la

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