Caso práctico Módulo gestión de la integración

Caso práctico Módulo gestión de la integración

Paula Andrea Arango Ding

¿Cuáles son las razones por las que cree usted, desde el punto de vista de la integración, que se han producido esos malentendidos entre negocio y TI?

Hay un claro problema de comunicación, en donde se observa que no se desarrolló adecuadamente un acta de constitución, porque de haberse realizado, serían claros los objetivos a los que se querían llegar. Asimismo, se concluye que el caso de negocio no se realizó, o en su defecto, tampoco se hizo adecuadamente. Esto nos lleva a un problema por falta de documentación requerida para lograr una adecuada gestión de proyectos; al igual que se observa falta en la definición de roles, ya que al final, esperaban que el gestor de proyectos realizara actividades de un director.

 ¿Qué haría usted en el corto plazo para terminar el proyecto con éxito y no retrasarlo más?

A corto plazo, se definen los integrantes claves y actividades que cada uno debe llevar, en este caso es prioridad definir un director de proyecto que sea integral, capaz de entender los requisitos de los clientes y plasmarlo como una necesidad.

Teniendo presente que uno de los problemas de mayor presión es el tema del tiempo, optaría por buscar juicios de expertos o acompañamiento de asesores para poder gestionar de una manera más eficiente los problemas que se han venido presentando.

De igual manera, se van definiendo los equipos para comenzar a generar aquellos inputs requeridos y que no se han realizado con anterioridad, como por ejemplo, el acta de constitución y el caso de negocio, en donde va a quedar documentado que todas las partes están de acuerdo con los resultados y entregables que se esperan.

¿Qué haría usted de manera diferente en los proyectos futuros (con relación a los procesos de integración), para mejorar el entendimiento entre la línea de negocio y los especialistas en TI?

Primero sería tener clara la necesidad de generar documentos que ayuden a los  patrocinadores, stakeholders e involucrados a ir en sintonía con respecto a lo que se busca. Asimismo, optar por una metodología scrum donde con un equipo de trabajo capacitado se dé enfoque a la búsqueda de mejoras y retroalimentaciones continuas para asegurar mayores eficiencias en los resultados y menores perdidas de tiempo.

• ¿Cuáles cree usted que son los factores clave para el éxito en los procesos de integración entre dos partes que pertenecen a dos departamentos que no comparten conocimientos específicos?

Los factores claves para lograr una integración entre dos partes que tienen conocimientos diversos van desde buscar un agente comunicador capaz de servir como puente entra ambas áreas, como contar con un equipo capacitado y con conocimiento integral para poder entender, definir, controlar y validar tanto los objetivos como los resultados.

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